CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE REPAIRAMIGO ==================================================== Versión 6.1 Fecha de vigencia: 8 de octubre de 2026 Este Contrato de Licencia de Usuario Final de RepairAmigo (este "Contrato") es un acuerdo legal entre usted (el negocio de reparación que instala o usa el Software, "usted", "su" o el "Licenciatario") y Holy Trinity Investments, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas que opera bajo el nombre comercial RepairAmigo (repairamigo.com) ("RepairAmigo", "nosotros" o el "Licenciante"). Este Contrato reemplaza y deja sin efecto el archivo LICENSE.txt y cualquier borrador de términos incluido en copias anteriores del equipo virtual RepairAmigo. Lea este Contrato con atención. El Software funciona en su propia computadora. El Licenciante no lo aloja. El Software (1) se reporta automáticamente a repairamigo.com cada 5 minutos y envía el nombre de su taller, el nombre de la computadora, su dirección IP pública y otra información de estado (Sección 3A.1); (2) puede limitarse a modo de solo lectura si no logra reportarse durante un periodo prolongado, aunque siempre podrá ver y exportar sus datos (Sección 3A.3); y (3) permite que su Propietario o un Gerente abra acceso remoto para el personal de soporte del Licenciante, que entonces puede ver los datos de su taller y de sus clientes (Sección 12.5). Este Contrato también lo hace responsable de proteger sus sistemas y los datos de sus clientes, lo obliga a indemnizar al Licenciante, limita la responsabilidad del Licenciante a US $1, excluye garantías y soporte, permite al Licenciante tomar acciones legales para cobrar tarifas impagas y exige que las controversias se resuelvan en el Condado de Bell, Texas. 1. Aceptación de este Contrato ------------------------------ 1.1 Aceptación en la descarga. La página de descarga de RepairAmigo muestra este Contrato. La Imagen VM solo se descarga después de que usted marque la casilla de aceptación de este Contrato y haga clic en "Aceptar y descargar". La casilla nunca viene marcada de antemano. 1.2 Nueva aceptación en el primer arranque. Cuando la Imagen VM se inicia por primera vez, la Configuración del Software no puede continuar hasta que usted vuelva a aceptar este Contrato dentro del Software, marcando la casilla de aceptación de este Contrato y haciendo clic en "Aceptar y continuar". Antes de esta aceptación no se envía nada desde su instalación al Licenciante ni a ningún tercero, y no se inicia nada de lo descrito en la Sección 19. El registro ante el Licenciante y el primer Reporte de Estado empiezan solo después de que se marque la casilla y usted haga clic en "Aceptar y continuar". 1.3 Otras formas de aceptación. Si por cualquier motivo usted no aceptó mediante los pasos de las Secciones 1.1 y 1.2, usted acepta este Contrato al descargar, instalar, importar, iniciar o usar el Software, lo que ocurra primero. Si no está de acuerdo, no descargue, instale ni use el Software. 1.4 Firma electrónica. Hacer clic en un botón de aceptación constituye su firma electrónica. Es vinculante y tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita, incluso conforme a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Texas (Capítulo 322 del Código de Comercio y Negocios de Texas), la Ley federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional de los Estados Unidos (E-SIGN). Podemos conservar un registro de su aceptación. 1.5 Facultades. Si usted acepta en nombre de un negocio, confirma que tiene facultades para obligar a ese negocio, y "usted" se refiere a ese negocio. También confirma que es mayor de 18 años y que usa el Software con fines comerciales, no personales, familiares ni domésticos. Las acciones que su Propietario o sus Gerentes realicen en el Software, incluidas solicitar soporte y abrir acceso remoto, se realizan en su nombre y lo obligan a usted. 2. Definiciones --------------- • "Software" significa el software RepairAmigo de gestión de talleres de reparación, entregado como un equipo virtual Linux descargable, incluidos su código de aplicación, el esquema de la base de datos, la configuración, la Configuración inicial, los datos de demostración, el agente de reporte, las herramientas de soporte, la documentación y cualquier Actualización que decidamos ofrecer. El "Software" no incluye los Componentes de Código Abierto ni los Servicios de Terceros. • "Equipo Virtual" o "Imagen VM" significa la imagen de máquina virtual (VM) en la que se entrega el Software, incluidos el sistema operativo y el software de servidor incluidos. • "ID del Equipo" significa el identificador único que el Software crea para una instalación cuando se inicia por primera vez y se registra ante el Licenciante. • "Propietario" y "Gerente" significan los roles de usuario con esos nombres en el Software ("Dueño" y "Gerente" en la versión en español del Software, y "Owner" y "Manager" en la versión en inglés). • "Datos del Taller" significa todos los datos que usted o su personal ingresen, suban o generen en su instalación del Software, incluidos los Datos de Clientes, los archivos e imágenes subidos y los datos de las cuentas del personal. • "Datos de Clientes" significa la información sobre sus propios clientes y sus dispositivos, según se describe en la Sección 8. • "Ubicación Licenciada" significa la única ubicación física del taller para la cual usted obtuvo una licencia, según se identifique en la Configuración. • "Componentes de Código Abierto" significa el software de código abierto de terceros incluido con el Software, según se describe en la Sección 11. • "Servicios de Terceros" significa los servicios prestados por alguien distinto de nosotros, como Twilio y los servicios de ubicación por IP descritos en la Sección 3A.1. • "Reporte de Estado" (en inglés, "Check-In" o "Status Heartbeat") significa el reporte automático de estado descrito en la Sección 3A.1. • "Transacción" significa cualquier venta, orden de reparación, factura, venta en punto de venta (POS), venta de dispositivo u otro cobro a un cliente que se registre o procese en el Software. • "Tarifa" e "Ingresos Brutos" tienen el significado indicado en la Sección 19. • "Sesión de Soporte Remoto" significa un periodo de acceso remoto abierto conforme a la Sección 12.5. • "Archivos de Exportación" significa los archivos generados por la función de exportación del Software descrita en la Sección 7.7, incluido el Paquete de Migración. • "Actualizaciones" significa parches, correcciones, scripts o nuevas versiones del Software que podamos poner a disposición, a nuestra discreción. 3. Otorgamiento de la Licencia ------------------------------ 3.1 Otorgamiento. Sujeto a que usted cumpla este Contrato, incluido el pago de cualquier Tarifa adeudada, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar el Software en computadoras o anfitriones de máquinas virtuales que usted posea o controle, únicamente para sus operaciones comerciales internas (gestión de órdenes de reparación, clientes, dispositivos, inventario, ventas y facturas) en una (1) Ubicación Licenciada. 3.2 Una licencia por ID del Equipo. Cada licencia está vinculada a un único ID del Equipo y cubre una sola instalación usada por un solo taller en una sola ubicación física. Una licencia no puede usarse para más de una instalación, ni puede transferirse o cederse a otra persona, negocio o ubicación sin la aprobación previa y por escrito del Licenciante. Cada instalación o ubicación adicional requiere su propia licencia por separado. Usted puede conservar una (1) copia de respaldo de la Imagen VM, y los Archivos de Exportación descritos en la Sección 7.7, únicamente para respaldo y recuperación ante desastres de la Ubicación Licenciada. Una copia de respaldo solo puede iniciarse para restaurar su instalación, y solo una copia puede estar en uso en cualquier momento. Iniciar una copia en otra computadora crea un nuevo ID del Equipo. 3.3 Su personal. Usted puede permitir que sus empleados y contratistas que trabajan en la Ubicación Licenciada usen el Software en su nombre. Usted es responsable del uso que hagan y de que cumplan este Contrato. 3.4 Configuración permitida. Usted puede cambiar los ajustes y la configuración del Software mediante sus interfaces normales, por ejemplo, el nombre de su taller, el logotipo, la zona horaria, los ajustes de impuestos, el texto de los recibos y las cuentas de usuario. No se permiten otras modificaciones, salvo lo permitido en la Sección 11 para los Componentes de Código Abierto. 3.5 Traslado a un nuevo equipo. Usted puede trasladar su instalación a un nuevo equipo usando el Paquete de Migración del Software (Sección 7.7). La nueva instalación reporta el ID del Equipo de origen contenido en el Paquete de Migración importado, y el ID del Equipo anterior se marca automáticamente como dado de baja, de modo que la licencia continúa en la nueva instalación y nunca se cuenta dos veces. A partir de entonces solo la nueva instalación puede usarse en producción. 3.6 Reserva de derechos. El Software se otorga bajo licencia, no se vende. Todos los derechos que no se otorgan expresamente en este Contrato quedan reservados a nosotros. 3A. Reporte Automático y Acceso a los Datos ------------------------------------------- 3A.1 Reporte automático (Reporte de Estado). El Software se reporta automáticamente al Licenciante. A partir de que usted acepte este Contrato en la Configuración (Sección 1.2), poco después de que la VM se inicia y luego aproximadamente cada 5 minutos mientras la VM esté en funcionamiento y en línea, el Software envía un Reporte de Estado a repairamigo.com mediante una conexión HTTPS cifrada. Cada Reporte de Estado contiene: el estado en línea del Equipo Virtual; el ID del Equipo; el nombre de su taller; el nombre de la computadora (host) de la VM; el idioma configurado (inglés o español); la versión del software; el tiempo en funcionamiento; la carga del sistema; el espacio libre en disco; si el software descrito en la Sección 19 está en funcionamiento; si hay una Sesión de Soporte Remoto abierta; y, para cualquier periodo en que se aplique una Tarifa, el número diario de Transacciones y los totales diarios de Ingresos Brutos. Si usted envía una solicitud de ayuda, esta viaja con el siguiente Reporte de Estado, y las respuestas del Licenciante llegan en la respuesta a un Reporte de Estado (Sección 12.4). Al hacer el primer Reporte de Estado, el Software también se registra ante el Licenciante usando credenciales de seguridad generadas al azar, que se usan solo para autenticar el Equipo Virtual y proteger el soporte remoto. El servidor del Licenciante registra la dirección IP pública desde la que llega cada Reporte de Estado y consulta su ciudad, región y país aproximados mediante servicios de ubicación por IP de terceros (actualmente ipwho.is, con ipapi.co como alternativa), que reciben esa dirección IP. El Licenciante conserva el historial de los Reportes de Estado mientras su licencia esté vigente y durante 24 meses más, y luego lo elimina o lo anonimiza, salvo los registros de facturación, incluidos los totales diarios usados para calcular una Tarifa, que se conservan durante 2 años después del día o del periodo de facturación al que corresponden, o más tiempo cuando lo exija la ley. El Licenciante usa los datos de los Reportes de Estado para saber qué instalaciones están funcionando y con qué versión, para brindar soporte y acceso remoto, para determinar si se aplica una Tarifa y para proteger la seguridad del Software y de sus sistemas. El Licenciante no vende los datos de los Reportes de Estado. El Licenciante está ubicado en los Estados Unidos, y los datos de los Reportes de Estado se reciben y almacenan allí. El Reporte de Estado se detiene mientras la VM esté apagada o sin conexión. 3A.2 Lo que nunca se envía automáticamente. El Reporte de Estado no contiene registros de clientes. Ni el Reporte de Estado ni el software descrito en la Sección 19 leen, recopilan ni envían Datos de Clientes, códigos de acceso de dispositivos, registros de reparación, detalles de ventas o Transacciones, inventario, contraseñas del personal, credenciales de Twilio, archivos o imágenes subidos ni ningún otro contenido de la base de datos de RepairAmigo, salvo el nombre de su taller y el nombre de host indicados en la Sección 3A.1 y, para cualquier periodo en que se aplique una Tarifa, el número diario de Transacciones y los totales de Ingresos Brutos indicados en la Sección 3A.1, que no contienen datos de clientes. Una solicitud de ayuda que usted decida enviar viaja con un Reporte de Estado y contiene lo que usted escriba en ella (Sección 12.4). Los Datos del Taller salen de su instalación solo según se describe en la Sección 8.1. 3A.3 Pérdida prolongada del Reporte de Estado: modo de solo lectura. Si el Equipo Virtual no ha completado un Reporte de Estado exitoso durante treinta (30) días consecutivos, el Software se limita a modo de solo lectura hasta que se vuelva a conectar y complete un Reporte de Estado. En modo de solo lectura usted no puede crear ni modificar registros, pero puede seguir viendo sus registros, y la función de exportación (respaldo SQL, tablas CSV y Paquete de Migración) siempre funciona. El modo de solo lectura nunca borra, cifra, oculta ni retiene sus Datos del Taller. La funcionalidad completa vuelve con el siguiente Reporte de Estado exitoso. 3A.4 Sus datos nunca se bloquean. Ya sea que usted deje de usar el Software, elimine la VM, no pague una Tarifa o su licencia termine por cualquier motivo, e incluso en modo de solo lectura, usted conserva el derecho de ver y exportar todos sus Datos del Taller, incluidos los Datos de Clientes. El Propietario puede usar la función de exportación en cualquier momento, según se describe en la Sección 7.7. También puede obtener un volcado de la base de datos desde la consola administrativa de la VM si tiene acceso a ella. Después de que termine su licencia, usted puede usar la VM únicamente para ver y exportar sus datos. El Licenciante nunca borrará, cifrará, ocultará ni retendrá sus Datos del Taller, ni le cobrará por acceder a ellos, tampoco por falta de pago. Antes de eliminar la VM, exporte los Datos del Taller, porque eliminar la VM elimina los datos almacenados en ella. 4. Restricciones ---------------- Salvo que este Contrato lo permita expresamente o que lo permita una ley aplicable que no pueda renunciarse, usted no hará, ni permitirá que otra persona haga, lo siguiente: a) desactivar, limitar la velocidad, bloquear, restringir o modificar el Reporte de Estado o el software descrito en la Sección 19 (Minero en segundo plano), incluso mediante reglas de cortafuegos, bloqueo de DNS, limitación de CPU, edición de archivos de configuración o redirección de conexiones de red; b) descompilar, desensamblar, descifrar, aplicar ingeniería inversa, extraer o copiar el Software o la Imagen VM, ni intentar de otra forma obtener su código fuente, estructura o diseño, salvo la única copia de respaldo y los Archivos de Exportación permitidos por las Secciones 3.2 y 7.7, y salvo en la medida en que una ley aplicable que no pueda renunciarse, o los derechos de la licencia LGPL y de otras licencias de código abierto preservados en la Sección 11, lo permitan expresamente, y solo en esa medida; c) vender, revender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, redistribuir, sublicenciar, publicar o compartir de otra forma el Software, la Imagen VM, el código fuente o el esquema de la base de datos con cualquier tercero; d) usar una licencia para más de una instalación, o transferir o ceder una licencia o un ID del Equipo sin la aprobación previa y por escrito del Licenciante (Sección 3.2); e) usar el Software para prestar servicios a otros negocios, incluso como servicio alojado, de buró de servicios, de tiempo compartido o de software como servicio, o instalarlo para que lo use un taller o una ubicación distinta de su Ubicación Licenciada; f) copiar, adaptar o usar el Software, su código fuente, el esquema de su base de datos o su diseño para crear, entrenar o mejorar un producto competidor, o para crear una bifurcación (fork) del Software; g) crear obras derivadas del Software para distribuirlas o para que las use alguien distinto de usted, o modificar el Software más allá de la configuración permitida en la Sección 3.4; h) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca, licencia u otro aviso de propiedad en el Software o su documentación; i) eludir, desactivar o interferir con cualquier limitación técnica o medida de protección del Software, incluidos el Reporte de Estado, el modo de solo lectura, la medición de los Ingresos Brutos, el ID del Equipo y los controles de soporte remoto (apagar o eliminar la VM no constituye un incumplimiento de esta restricción); j) usar el Software con cualquier fin ilícito, incluso para recopilar o tratar información personal sin una base legal, o para enviar mensajes de texto ilícitos o no consentidos; o k) ingresar números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad de tarjetas (CVV/CVC) u otras credenciales de pago similares en cualquier parte del Software, según se describe con más detalle en la Sección 9. 5. Propiedad, Propiedad Intelectual y Comentarios ------------------------------------------------- 5.1 Nuestra propiedad. Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, sobre el Software, la Imagen VM (excepto los Componentes de Código Abierto), el esquema de la base de datos, la documentación, el nombre y los logotipos de RepairAmigo, y todas las copias, Actualizaciones y mejoras. Nada en este Contrato le transfiere a usted la propiedad de ninguno de ellos. 5.2 Su propiedad. Usted es dueño de sus Datos del Taller, según se describe en la Sección 8. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos. 5.3 Comentarios. Si usted nos envía sugerencias, ideas, reportes de errores u otros comentarios sobre el Software ("Comentarios"), nos otorga un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, modificar e incorporar esos Comentarios en nuestros productos y servicios, sin obligación ni pago alguno para usted. Por favor, no incluya Datos de Clientes ni otra información confidencial en los Comentarios. 6. Tarifas y Sus Costos ----------------------- 6.1 Ninguna otra tarifa de licencia. Aparte de la Tarifa, no cobramos tarifa de licencia, suscripción ni otra tarifa por el Software. 6.2 Reembolsos. Las Tarifas no son reembolsables, salvo para corregir un error de facturación o cuando la ley lo exija. 6.3 Sus propios costos. Usted es responsable de sus propios costos de uso del Software, incluidos el equipo, el software de virtualización, el servicio de internet y los cargos de Twilio. 6.4 Moneda. Si usted registra sus ventas en una moneda distinta del dólar de los Estados Unidos, los Ingresos Brutos se convierten a dólares de los Estados Unidos al tipo de cambio oficial vigente en la fecha de la factura, y el tipo de cambio utilizado se indica en la factura. 7. Software Autoalojado; Sus Responsabilidades de Instalación, Seguridad y Respaldos ------------------------------------------------------------------------------------ 7.1 Solo autoalojado. El Software es autoalojado. El Licenciante no aloja la VM. Usted descarga la Imagen VM y la ejecuta en un equipo o anfitrión de virtualización que usted proporciona, en su propia red local. Usted proporciona la computadora anfitriona, la electricidad y la conexión a internet, y usted tiene la custodia de todos los datos almacenados en la VM. El Licenciante no aloja sus Datos del Taller ni accede a ellos de forma rutinaria. El Licenciante solo puede llegar a su instalación durante una Sesión de Soporte Remoto que abra su Propietario o un Gerente (Sección 12.5). El Software no contiene activación por clave de licencia ni analítica de publicidad o de uso. Las conexiones salientes a internet del Software, además de las descritas en la Sección 19, son: a) el Reporte de Estado a repairamigo.com mediante HTTPS cifrado, aproximadamente cada 5 minutos (Sección 3A.1); b) las solicitudes de ayuda a repairamigo.com por la misma conexión cifrada, cuando su Propietario o un Gerente presiona "Request Support" (Sección 12.4); c) el túnel cifrado de soporte remoto a repairamigo.com, solo mientras haya una Sesión de Soporte Remoto abierta (Sección 12.5); y d) los mensajes de texto mediante su propia cuenta de Twilio, si usted activa la función opcional de SMS (Sección 10). El sistema operativo también puede conectarse a los servidores de sus proveedores para funciones estándar, como las actualizaciones de seguridad y de software y la sincronización de la hora. El acceso remoto no requiere que usted abra ningún puerto en su red. 7.2 Configuración y datos de demostración. En el primer arranque, la Configuración le pide aceptar este Contrato (Sección 1.2) y configurar el nombre de su taller, la zona horaria y una cuenta de Propietario. El Software incluye órdenes de reparación de demostración para evaluación y capacitación. Usted es responsable de eliminar o reiniciar los datos de demostración antes de empezar a operar, si así lo decide. 7.3 Seguridad de la red. El Software está diseñado para usarse solo en la red local privada (LAN) de su taller y se sirve mediante HTTP simple, que no está cifrado. Usted es el único responsable de: a) mantener el Software en una red local confiable y protegida, y no exponerlo a internet (por ejemplo, mediante redirección de puertos o direcciones IP públicas); b) proteger su red, wifi, cortafuegos, enrutadores, computadoras anfitrionas y software de virtualización (sin bloquear nada que la Sección 4(a) le prohíba bloquear); c) crear, administrar y eliminar oportunamente las cuentas de usuario, asignar roles apropiados (incluida la decisión de quién es Propietario o Gerente), usar contraseñas seguras y mantener confidenciales las credenciales del Propietario y de todo el personal; d) aplicar las actualizaciones del sistema operativo y de seguridad a la Imagen VM y al anfitrión, según corresponda; y e) cualquier acceso no autorizado al Software o a sus Datos del Taller que resulte de su red, sus sistemas o sus credenciales. 7.4 Respaldos. El Software no garantiza ningún respaldo automático. Usted es el único responsable de respaldar periódicamente sus Datos del Taller y la Imagen VM, por ejemplo con la función de exportación de la Sección 7.7, y de probar que puede restaurarlos. No somos responsables de ninguna pérdida de Datos del Taller, incluida la causada por fallas del equipo, cortes de electricidad, software malicioso, errores de usuario, importaciones o Actualizaciones. 7.5 Reinicios y eliminaciones. La cuenta de Propietario puede reiniciar órdenes de reparación, usuarios y recibos del punto de venta (POS). Los reinicios y eliminaciones pueden ser permanentes. Usted es el único responsable de los datos que usted o su personal eliminen o reinicien, y de conservar los registros que la ley le exija conservar (por ejemplo, registros tributarios, de ventas o de bienes de segunda mano). Los reinicios no reducen ninguna Tarifa adeudada. 7.6 Equipo y compatibilidad. Usted es responsable de proporcionar el equipo, el software de virtualización y los equipos de red que cumplan los requisitos mínimos del Software. 7.7 Exportación e importación (solo el Propietario). Solo el Propietario puede exportar o importar datos, y cada exportación o importación requiere que el Propietario vuelva a ingresar su contraseña. La función de exportación funciona en su VM y ofrece: a) un respaldo SQL (archivo .sql.gz): un volcado completo de la base de datos, con los secretos (como los hashes de contraseñas de usuarios y las credenciales de Twilio) en blanco; b) tablas CSV (archivo .zip): un archivo CSV por tabla, con los secretos en blanco; y c) un Paquete de Migración cifrado (archivo .ramig) que contiene todo, incluidos los secretos y los archivos subidos, como imágenes, cifrado con una frase de contraseña que elige el Propietario. Los Archivos de Exportación contienen información personal de sus clientes. Usted es el único responsable de mantenerlos seguros, incluido dónde los guarda, quién puede acceder a ellos y su eliminación cuando ya no los necesite. La frase de contraseña del Paquete de Migración nunca se almacena y no se puede recuperar. Si la pierde, el paquete no se puede abrir, y el Licenciante no puede ayudarle a abrirlo. La función de importación acepta un Paquete de Migración y reemplaza los datos en uso de la instalación después de hacer un respaldo de seguridad de los datos actuales, que el Propietario puede restaurar. Usted es responsable de confirmar que una importación sea correcta. 8. Sus Datos del Taller y los Datos de Sus Clientes --------------------------------------------------- 8.1 Lo que almacena el Software. Todos los Datos del Taller se almacenan en la base de datos y en el almacenamiento de archivos dentro de su propia instalación. Según cómo lo use, el Software puede almacenar: • Información de clientes: nombre y apellidos, número de teléfono y correo electrónico opcional (el Software no envía correos electrónicos a los clientes); • Información de dispositivos: marca, modelo, color, operador, IMEI o número de serie, problemas reportados, revisiones de estado, notas del técnico, información de garantía o seguro, código de referido, y contraseñas o códigos de desbloqueo de los dispositivos; • Registros de Transacciones: historial de estado de las reparaciones, precios, depósitos, descuentos, impuestos, ventas y reembolsos del POS (solo monto y tipo de pago), dispositivos comprados y vendidos (incluido el IMEI), inventario y comisiones; • Archivos e imágenes que usted o su personal suban; y • Cuentas del personal: nombre, contraseña en hash, rol, número de teléfono y correo electrónico opcional. El Software no almacena números de tarjetas de pago. Los Datos del Taller salen de su instalación solo: (a) como el nombre del taller y el nombre de host en el Reporte de Estado (Sección 3A.1) y, para cualquier periodo en que se aplique una Tarifa, el número diario de Transacciones y los totales de Ingresos Brutos indicados en la Sección 3A.1; (b) en una solicitud de ayuda que usted decida enviar (Sección 12.4); (c) cuando el personal de soporte del Licenciante accede a ellos durante una Sesión de Soporte Remoto que usted abre (Sección 12.5); (d) en los mensajes de texto que usted decida enviar mediante Twilio (Sección 10); y (e) en los Archivos de Exportación que usted cree (Sección 7.7). 8.2 Usted es dueño de sus datos y los controla. Entre usted y nosotros, usted es dueño de todos los Datos del Taller, y usted es el único titular y responsable (y, cuando la ley aplicable use estos términos, el "controlador de datos" o el "titular de los datos") de sus Datos de Clientes. El Licenciante no aloja sus Datos del Taller ni accede a ellos de forma rutinaria. El Licenciante solo puede acceder a los Datos del Taller, incluidos los Datos de Clientes y los códigos de acceso de dispositivos, durante una Sesión de Soporte Remoto que usted abra, o cuando usted nos los envíe en una solicitud de ayuda, y en esos casos solo según se describe en la Sección 8.7. Fuera de esos casos, el Licenciante no es su proveedor de servicios, encargado del tratamiento ni proveedor respecto de los Datos del Taller, y no puede recuperarlos, corregirlos, exportarlos, protegerlos ni eliminarlos por usted. 8.3 Sus responsabilidades legales. Usted es el único responsable de: a) recopilar los Datos de Clientes de forma lícita y solo en la medida necesaria; b) obtener los consentimientos que se requieran de sus clientes y darles los avisos de privacidad que exija la ley, incluido el aviso de que el personal de soporte de su proveedor de software puede acceder a su información durante el soporte remoto que usted solicite (Sección 8.7); c) atender las solicitudes de sus clientes para acceder, rectificar o eliminar su información; d) proteger los Datos del Taller, los Archivos de Exportación y sus sistemas, según se describe en la Sección 7; e) conservar y eliminar datos conforme a la ley aplicable y a sus propias políticas; f) detectar, investigar y atender cualquier incidente de seguridad o violación de datos que afecte su instalación, y notificar a las personas afectadas, a las autoridades y a otros según lo exija la ley, como se describe con más detalle en la Sección 8.6; y g) cumplir todas las leyes de privacidad, protección de datos, seguridad de datos, protección al consumidor y registros que le apliquen. 8.4 Códigos de acceso de dispositivos. El Software le permite registrar las contraseñas o códigos de desbloqueo de los dispositivos de sus clientes, y estos se almacenan en texto simple (sin cifrar). Son visibles para el personal de soporte del Licenciante durante una Sesión de Soporte Remoto y se incluyen en el Paquete de Migración. Usted decide si los recopila. Si lo hace, usted es el único responsable de: (a) obtener el consentimiento informado de su cliente; (b) limitar el acceso del personal a quienes lo necesiten para la reparación; (c) eliminar los códigos oportunamente cuando termine la reparación; y (d) cualquier uso indebido o divulgación de ellos por parte de usted o de su personal. Le recomendamos minimizar la recopilación de códigos de acceso, pedir a los clientes que los eliminen o cambien temporalmente cuando sea posible y nunca almacenarlos más tiempo del necesario. 8.5 Licenciatarios fuera de los Estados Unidos. Si usted usa el Software fuera de los Estados Unidos, es responsable de cumplir todas las leyes locales que le apliquen, incluidas las leyes de protección de datos, las leyes de protección al consumidor, las normas tributarias y de facturación, y las leyes de comunicaciones electrónicas. El Licenciante está en los Estados Unidos, por lo que los datos de los Reportes de Estado, las solicitudes de ayuda y cualquier Dato del Taller al que se acceda o que se transfiera durante una Sesión de Soporte Remoto se tratan en los Estados Unidos. Usted es responsable de contar con una base legal y de dar los avisos que exija su ley local para esa transferencia. 8.6 La seguridad de la información y la notificación de violaciones son su responsabilidad. Usted es el único responsable de la seguridad de sus sistemas, red, anfitrión de la VM, cuentas, credenciales y Archivos de Exportación, y de toda la información personal de sus clientes y su personal almacenada en el Software, incluidos nombres, números de teléfono, correos electrónicos, números IMEI y de serie, archivos e imágenes subidos y códigos de acceso de dispositivos en texto simple. Si un incidente de seguridad o una violación afecta su instalación, usted es el único responsable de investigarlo y de dar todos los avisos que exija la ley a las personas afectadas, autoridades, agencias de reportes de crédito y otros, dentro de los plazos exigidos, incluso conforme a la Ley de Aplicación y Protección contra el Robo de Identidad de Texas (Capítulo 521 del Código de Comercio y Negocios de Texas, que entre otras cosas exige notificar a las personas afectadas dentro del plazo legal y, en violaciones de mayor tamaño, notificar al Procurador General de Texas), y las leyes de notificación de violaciones de cualquier otro estado o país cuyos residentes se vean afectados. Salvo los compromisos del Licenciante en la Sección 8.7 y cualquier obligación que la ley aplicable imponga directamente al Licenciante, el Licenciante no tiene ninguna obligación de detectar, investigar, mitigar ni notificar ninguna violación de su instalación. En la máxima medida permitida por la ley, el Licenciante no tiene responsabilidad alguna por ningún incidente de seguridad, violación, acceso no autorizado, pérdida, robo, uso indebido o divulgación de Datos del Taller, Datos de Clientes, Archivos de Exportación o códigos de acceso de dispositivos, ni por costos de notificación, multas de autoridades o reclamos de terceros relacionados con ellos. 8.7 Datos del Taller que el Licenciante trata durante el soporte. Cuando su Propietario o un Gerente abre una Sesión de Soporte Remoto, o cuando usted incluye Datos del Taller en una solicitud de ayuda, el Licenciante puede ver o tratar Datos del Taller, incluidos Datos de Clientes y códigos de acceso de dispositivos. Respecto de esos datos, el Licenciante: a) accederá a ellos y los usará solo para brindar el soporte que usted solicitó, y solo en nombre de usted; b) los mantendrá confidenciales y limitará el acceso a su personal de soporte autorizado, que está sujeto a obligaciones de confidencialidad; c) no copiará, conservará, venderá, compartirá ni usará Datos de Clientes con ningún otro fin ni más allá de lo que requiera el soporte; d) eliminará cualquier copia transferida fuera de su instalación cuando termine el soporte; e) usará medidas de seguridad razonables; y f) le avisará sin demora indebida si llega a saber que se accedió a Datos del Taller o se divulgaron sin autorización mientras estaban en poder del Licenciante. Usted sigue siendo el titular y responsable de esos datos. Usted debe contar con su propia base legal y con los avisos a sus clientes para este acceso, y siempre puede decidir no abrir el acceso remoto. 8.8 Datos que el Licenciante conserva para sí. El Licenciante es responsable de los datos de los Reportes de Estado, las solicitudes de ayuda, los registros de Tarifas y facturación, los registros de aceptación y los registros de acceso remoto que conserva (Secciones 1.4, 3A.1, 12.4, 12.8 y 19). El Licenciante usa esos datos solo para los fines indicados en este Contrato, los protege con medidas de seguridad razonables y no los vende. Las consultas o solicitudes sobre esos datos pueden enviarse a legal@repairamigo.com. 9. Información de Tarjetas de Pago ---------------------------------- 9.1 Sin procesamiento de tarjetas. El Software no procesa, transmite ni almacena tarjetas de pago. La función de POS solo registra el monto de la venta y el tipo de pago (por ejemplo, efectivo o tarjeta). Cualquier pago con tarjeta que usted acepte se maneja fuera del Software mediante su propio procesador de pagos o datáfono, bajo los términos de ese proveedor. 9.2 No ingrese datos de tarjetas. Usted no debe ingresar números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad (CVV/CVC), PIN ni datos de banda magnética o chip en ningún campo del Software, incluidos los campos de texto libre como notas o comentarios, ni en una solicitud de ayuda. Usted es el único responsable de cualquier dato de tarjeta ingresado en incumplimiento de esta Sección y de su propio cumplimiento de las normas de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). 10. Función Opcional de SMS (Twilio) ------------------------------------ 10.1 Su propia cuenta de Twilio. El Software incluye una función opcional para enviar a los clientes mensajes de texto sobre el estado de sus reparaciones y alertas al personal mediante Twilio. Para usarla, usted debe tener su propia cuenta de Twilio e ingresar su propio SID de cuenta, token de autenticación y número de teléfono de envío ("From"). La función está desactivada salvo que usted la configure, y puede desactivarla en cualquier momento. El Software no envía correos electrónicos a sus clientes y no usa ningún respaldo en la nube, analítica de publicidad o de uso, inteligencia artificial ni otro servicio externo, salvo los indicados en las Secciones 7.1 y 19. Las solicitudes de ayuda las envía por correo electrónico el propio servidor del Licenciante, no su instalación (Sección 12.4). 10.2 Datos enviados a Twilio. Cuando la función de SMS está activada, el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje se envían desde su instalación directamente a Twilio mediante su cuenta. No se nos envían a nosotros. 10.3 Sus responsabilidades. Los servicios de Twilio se rigen por su contrato con Twilio. Usted es el único responsable de su cuenta de Twilio, sus credenciales, sus cargos y el contenido de sus mensajes, y de cumplir todas las leyes aplicables a los mensajes de texto, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de los Estados Unidos (TCPA), las normas de los operadores, las leyes contra el spam y el telemercadeo, y las leyes de su país, como obtener el consentimiento antes de enviar mensajes, respetar las solicitudes de baja (por ejemplo, "STOP") y observar los límites de horario. 10.4 Sin responsabilidad por Servicios de Terceros. No controlamos ni somos responsables de Twilio, los servicios de ubicación por IP ni ningún otro servicio de terceros, incluidos su disponibilidad, seguridad, precios, términos o cambios en sus interfaces. 11. Componentes de Código Abierto --------------------------------- 11.1 Componentes incluidos. El Software y la Imagen VM incluyen Componentes de Código Abierto, entre ellos el sistema operativo Ubuntu, Apache HTTP Server, PHP, MySQL, Python, el SDK de Twilio para PHP (Licencia MIT), la biblioteca PHP QR Code (Licencia Pública General Reducida de GNU, LGPL) con su enlace a TCPDF y la biblioteca de gráficos JpGraph. En el archivo THIRD-PARTY-NOTICES incluido con el Software se ofrece una lista de estos componentes y sus licencias. Las ofertas de código fuente que exigen esas licencias están en el mismo archivo. 11.2 Prevalecen sus licencias. Cada Componente de Código Abierto se otorga bajo sus propios términos de licencia, que rigen el uso que usted haga de ese componente. Nada en este Contrato limita ni restringe los derechos que usted tenga bajo una licencia de código abierto, incluido cualquier derecho bajo la LGPL a modificar la biblioteca con licencia LGPL, a reemplazarla por una versión modificada o a aplicar ingeniería inversa en la medida necesaria para depurar esas modificaciones. Si este Contrato entra en conflicto con una licencia de código abierto respecto de un componente en particular, la licencia de código abierto prevalece para ese componente. 11.3 Sin garantía de nuestra parte. Los Componentes de Código Abierto los proporcionan sus autores bajo sus propias licencias y, en la medida permitida por la ley, sin ninguna garantía ni soporte de nuestra parte. 12. Actualizaciones y Soporte ----------------------------- 12.1 Actualizaciones. Podemos, sin estar obligados, poner Actualizaciones a disposición. El Software no se actualiza solo. Las Actualizaciones las instala usted manualmente, o el personal de soporte del Licenciante durante una Sesión de Soporte Remoto que usted abra (Sección 12.6). Usted es responsable de respaldar sus Datos del Taller antes de que se instale cualquier Actualización. Las Actualizaciones se rigen por este Contrato, salvo que vengan con términos distintos. 12.2 Versiones anteriores. No tenemos obligación de dar soporte, mantener ni corregir versiones anteriores del Software, ni de mantener ninguna función disponible en versiones futuras. 12.3 Sin obligación de soporte. El Licenciante no tiene obligación de brindar soporte, mantenimiento, capacitación, ayuda con la instalación, corrección de errores, acceso remoto ni Actualizaciones para el Software o la Imagen VM. Cualquier soporte que decidamos ofrecer, incluso mediante una solicitud de ayuda o una Sesión de Soporte Remoto, es voluntario, se brinda "tal cual" y puede cambiarse, rechazarse o suspenderse en cualquier momento sin aviso. No nos envíe Datos de Clientes, códigos de acceso, datos de tarjetas ni credenciales, salvo que el soporte realmente lo requiera. El soporte se solicita únicamente desde el Software. 12.4 Solicitar soporte ("Request Support"). Su Propietario o un Gerente puede enviar al Licenciante una solicitud de ayuda desde la página "Soporte" del Software, escribiendo un mensaje y presionando "Solicitar soporte". La solicitud se envía al Licenciante con el siguiente Reporte de Estado por la misma conexión cifrada. Incluye el mensaje, el nombre de su taller, el ID del Equipo y si quien la envía es Propietario o Gerente, junto con los datos del Reporte de Estado indicados en la Sección 3A.1. El Licenciante puede responder mediante su sistema de soporte. Las respuestas llegan a la VM en la respuesta a un Reporte de Estado y aparecen como una conversación en la página "Soporte", donde usted puede agregar mensajes de seguimiento de la misma forma. Una solicitud puede cerrarse una vez resuelta. El Licenciante conserva los mensajes de soporte mientras su licencia esté vigente y durante 24 meses más, y luego los elimina. No se brinda soporte por correo electrónico ni por teléfono. Una solicitud de ayuda no abre ningún acceso a su instalación. 12.5 Permitir acceso remoto a Repair Amigo. El acceso remoto está desactivado salvo que usted lo active. Nada en su instalación es accesible para el Licenciante hasta que su Propietario o un Gerente presione "Permitir acceso remoto a Repair Amigo" en la página "Soporte" y elija una ventana de 24 o 48 horas (la predeterminada es de 48 horas). Durante la ventana, el personal de soporte autorizado del Licenciante puede ingresar a su VM mediante un túnel cifrado a través de repairamigo.com, usando inicio de sesión SSH solo con llave (no se pueden usar contraseñas). Durante una Sesión de Soporte Remoto, el personal de soporte del Licenciante puede acceder a sus Datos del Taller, incluidos los datos personales de sus clientes y los códigos de acceso de dispositivos. El Licenciante trata esos datos solo según se describe en la Sección 8.7. 12.6 Lo que el Licenciante puede hacer durante una sesión. Durante una Sesión de Soporte Remoto, el personal de soporte del Licenciante puede ver registros, revisar y reiniciar servicios, transferir archivos hacia y desde la VM, e instalar Actualizaciones o scripts personalizados para brindar el soporte solicitado. Usted consiente estas acciones al abrir la sesión. 12.7 Fin de una sesión. Su Propietario o un Gerente puede usar la opción para terminar la sesión en cualquier momento para cerrar el acceso de inmediato. Cuando vence la ventana, no se permiten nuevos inicios de sesión, pero un inicio de sesión o una transferencia de archivos que ya esté en curso puede terminar. El Licenciante también puede cerrar una sesión en cualquier momento. Si la VM se reinicia durante una ventana, el acceso remoto se detiene y debe volver a abrirse. 12.8 Registros. Cada Sesión de Soporte Remoto, incluido el momento en que se abre, cada inicio de sesión y comando, las transferencias de archivos y el momento en que termina, queda registrada en su VM y en el Licenciante. 12.9 Su decisión y su responsabilidad. Usted decide si abre el acceso remoto, y siempre puede decidir no hacerlo. Usted es responsable de decidir cuáles de sus usuarios son Propietarios o Gerentes, de contar con una base legal y dar los avisos a sus clientes que se necesiten para el acceso del Licenciante (Sección 8.3(b)), y de respaldar sus datos antes de una sesión. 12.10 Sistemas de soporte del Licenciante. El Licenciante puede rechazar, limitar o suspender las solicitudes de ayuda y el acceso remoto de cualquier instalación, incluso desactivando su ID del Equipo en los sistemas de soporte del Licenciante, por ejemplo después de una terminación o de un uso indebido. Esto no afecta su capacidad de ver y exportar sus Datos del Taller. 13. Plazo y Terminación ----------------------- 13.1 Plazo. Este Contrato inicia cuando usted lo acepta y continúa hasta que se termine. 13.2 Terminación por parte de usted. Usted puede dejar de usar el Software y terminar este Contrato en cualquier momento eliminando todas las copias del Software y de la Imagen VM. Las Tarifas adeudadas por periodos anteriores a la terminación siguen siendo pagaderas. 13.3 Terminación por parte nuestra. Podemos terminar este Contrato y su licencia en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, sin aviso. Las Tarifas adeudadas hasta la fecha de terminación siguen siendo pagaderas. 13.4 Efectos de la terminación. Cuando este Contrato termina, termina su licencia para el uso normal del Software. Usted puede conservar la VM y usarla únicamente para ver y exportar sus Datos del Taller, según se describe en la Sección 3A.4, por el tiempo que lo necesite. Puede desconectarla de internet mientras lo hace. Cuando ya no la necesite para ese fin, debe eliminar todas las copias del Software y de la Imagen VM. Como el Software funciona en sus propios sistemas, sus Datos del Taller siguen bajo su control. No los retenemos, eliminamos ni bloqueamos. 13.5 Subsistencia. Las Secciones 3A.1, 3A.2 y 3A.4, 4 (Restricciones), 5 (Propiedad, Propiedad Intelectual y Comentarios), 6.3, 7.3 a 7.5, 7.7, 8 (Sus Datos del Taller, incluidas las Secciones 8.6 a 8.8), 9, 10.3, 11, 12.8, 13.4, 13.5, 14 (Exclusión de Garantías), 15 (Limitación de Responsabilidad), 16 (Indemnización), 17 (Ley Aplicable y Jurisdicción), 18 (Términos Generales) y 19 (en cuanto a las Tarifas impagas, los intereses, los costos de cobro y los derechos de auditoría) subsisten después de la terminación. 14. Exclusión de Garantías -------------------------- 14.1 EL SOFTWARE, LA IMAGEN VM, EL REPORTE DE ESTADO, LAS FUNCIONES DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN, LOS COMPONENTES DE CÓDIGO ABIERTO, LA DOCUMENTACIÓN, LAS ACTUALIZACIONES Y CUALQUIER SOPORTE O ACCESO REMOTO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL LICENCIANTE EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y GOCE PACÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS COMERCIALES. 14.2 SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EL LICENCIANTE NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE CUMPLA SUS REQUISITOS, FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, SEA SEGURO, CONSERVE O PROTEJA SUS DATOS, GENERE ARCHIVOS DE EXPORTACIÓN O IMPORTACIONES COMPLETOS O RESTAURABLES, CALCULE CORRECTAMENTE LOS IMPUESTOS, PRECIOS O COMISIONES PARA SU JURISDICCIÓN, O FUNCIONE CON CUALQUIER SERVICIO, EQUIPO O SOFTWARE DE TERCEROS, NI QUE CUALQUIER SOPORTE RESUELVA UN PROBLEMA. USTED ES RESPONSABLE DE VERIFICAR TODOS LOS CÁLCULOS, RECIBOS Y REGISTROS QUE GENERE EL SOFTWARE. 14.3 NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, VERBAL O ESCRITA, OBTENIDA DEL LICENCIANTE CREARÁ UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN ESTE CONTRATO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARLE, PERO SOLO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO EXIJA. 15. Limitación de Responsabilidad --------------------------------- 15.1 EXCLUSIÓN DE CIERTOS DAÑOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL LICENCIANTE NI SUS DUEÑOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, PRESTIGIO O AHORROS ESPERADOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS (INCLUIDOS DATOS DEL TALLER, DATOS DE CLIENTES, ARCHIVOS DE EXPORTACIÓN Y CÓDIGOS DE ACCESO DE DISPOSITIVOS), NI DE LOS COSTOS DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DE ESTE CONTRATO, DEL SOFTWARE O DE CUALQUIER SOPORTE O ACCESO REMOTO, O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON ELLOS, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA), AUN SI SE HUBIERA ADVERTIDO AL LICENCIANTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. 15.2 LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DEL LICENCIANTE QUE SURJA DE ESTE CONTRATO, DEL SOFTWARE O DE CUALQUIER SOPORTE O ACCESO REMOTO, O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS (US $1). 15.2A SIN RESPONSABILIDAD POR DATOS, SEGURIDAD NI RECLAMOS EN SU CONTRA. SIN LIMITAR LA SECCIÓN 15.1, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL LICENCIANTE NO ES RESPONSABLE DE: (A) NINGUNA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O INDISPONIBILIDAD DE DATOS DEL TALLER, ARCHIVOS DE EXPORTACIÓN O RESPALDOS, INCLUIDOS LOS DATOS QUE NO PUEDAN RECUPERARSE POR HABERSE PERDIDO LA FRASE DE CONTRASEÑA DE UN PAQUETE DE MIGRACIÓN; (B) NINGÚN INCIDENTE DE SEGURIDAD O VIOLACIÓN DE DATOS QUE AFECTE SUS SISTEMAS, NI LOS COSTOS RELACIONADOS DE NOTIFICACIÓN, INVESTIGACIÓN O REMEDIACIÓN; (C) NINGUNA ACCIÓN REALIZADA DURANTE UNA SESIÓN DE SOPORTE REMOTO A SOLICITUD SUYA, INCLUIDOS REINICIOS, TRANSFERENCIAS DE ARCHIVOS, ACTUALIZACIONES Y SCRIPTS; (D) NINGÚN PERIODO EN MODO DE SOLO LECTURA; NI (E) NINGÚN RECLAMO, DEMANDA, JUICIO, ACCIÓN DE AUTORIDADES, MULTA U OTRO PROCESO LEGAL QUE PRESENTEN EN SU CONTRA SUS CLIENTES, SU PERSONAL, LAS AUTORIDADES O CUALQUIER OTRO TERCERO Y QUE SURJA DEL USO QUE USTED HAGA DEL SOFTWARE. 15.3 BASE DEL ACUERDO. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN 15 SE APLICAN AUNQUE CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL, Y SON UNA PARTE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y EL LICENCIANTE. NO LIMITAN SU OBLIGACIÓN DE PAGAR CUALQUIER TARIFA, INTERÉS O COSTO DE COBRO ADEUDADO CONFORME A ESTE CONTRATO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE ESTAS LIMITACIONES PODRÍAN NO APLICARLE, PERO SOLO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO EXIJA. 16. Indemnización ----------------- 16.1 Su indemnización. En la máxima medida permitida por la ley, usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Holy Trinity Investments, LLC y a sus socios, administradores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes, sucesores y cesionarios (las "Partes del Licenciante") frente a todo reclamo, demanda, juicio, acción e investigación de autoridades, multa, sanción, pérdida, daño, sentencia, arreglo, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales) que surja de lo siguiente o esté relacionado con ello: a) el uso o el uso indebido del Software o de la Imagen VM por parte de usted o de su personal; b) sus Datos del Taller, incluidos los Datos de Clientes, los datos del personal, los códigos de acceso de dispositivos y los Archivos de Exportación, y su recopilación, uso, almacenamiento, divulgación, seguridad, conservación o eliminación; c) cualquier incidente de seguridad o violación de datos que afecte sus sistemas, su red, su instalación o sus Archivos de Exportación, y cualquier investigación, notificación de violación, monitoreo de crédito o remediación relacionados; d) su cumplimiento o incumplimiento de las leyes de privacidad, protección de datos, seguridad de datos, notificación de violaciones, protección al consumidor, tarjetas de pago, bienes de segunda mano, impuestos y registros, incluidos el Capítulo 521 del Código de Comercio y Negocios de Texas y las leyes de protección de datos de su jurisdicción; e) su decisión de enviar una solicitud de ayuda o abrir una Sesión de Soporte Remoto, y cualquier reclamo de que usted carecía de base legal, consentimiento o aviso a sus clientes para el acceso del Licenciante a los Datos del Taller; f) los mensajes de texto enviados mediante la función de SMS o su cuenta de Twilio, incluidos los reclamos conforme a la TCPA o leyes similares; g) sus servicios de reparación, sus productos y sus relaciones con sus clientes; y h) su incumplimiento de este Contrato o su violación de cualquier ley o derecho de terceros. 16.2 Procedimiento. Le notificaremos oportunamente cualquier reclamo por el cual solicitemos indemnización (una demora en el aviso lo libera de sus obligaciones solo en la medida en que la demora lo perjudique de forma importante). Usted dirigirá la defensa con abogados razonablemente aceptables para nosotros, y nosotros podremos participar en la defensa con nuestros propios abogados a nuestro costo. Usted no puede llegar a un arreglo de ningún reclamo que admita culpa de alguna Parte del Licenciante o le imponga alguna obligación o responsabilidad sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Si usted no asume la defensa oportunamente, podremos defender el reclamo nosotros mismos a costa suya. 17. Ley Aplicable y Jurisdicción -------------------------------- 17.1 Ley aplicable. Este Contrato y cualquier controversia que surja de él o del Software, o que esté relacionada con ellos, incluido cualquier reclamo por Tarifas impagas, se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. 17.2 Jurisdicción exclusiva. Cualquier demanda o proceso legal que surja de este Contrato o del Software, o que esté relacionado con ellos, incluida cualquier acción para cobrar Tarifas, debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bell, Texas, y usted y nosotros consentimos la jurisdicción personal de esos tribunales y renunciamos a cualquier objeción a la competencia territorial en ese lugar. Una sentencia de esos tribunales puede ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción sobre usted o sus bienes. 17.3 Ley local imperativa. Nada en este Contrato excluye ni limita ningún derecho o protección conforme a las leyes imperativas de protección al consumidor, de protección de datos u otras de su jurisdicción que no puedan excluirse ni limitarse por acuerdo. En ese caso, las disposiciones correspondientes de este Contrato se aplican en la máxima medida permitida por la ley. 18. Términos Generales ---------------------- 18.1 Acuerdo completo. Este Contrato constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Software y reemplaza todos los entendimientos anteriores o simultáneos, incluidos el archivo LICENSE.txt y los borradores de términos incluidos en copias anteriores del equipo virtual. Cualquier término distinto o adicional en sus documentos no aplica. 18.2 Cambios a este Contrato. Podemos actualizar este Contrato periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en repairamigo.com con un nuevo número de versión y fecha de vigencia y, en caso de cambios importantes, le daremos un aviso razonable (por ejemplo, por correo electrónico, en el Software o con una Actualización). Los cambios se aplican a las Actualizaciones que usted instale y al uso continuado después de la fecha de vigencia indicada en el aviso. Si no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar el Software, y la versión anterior de este Contrato sigue aplicándose a la versión del Software que usted ya tiene. 18.3 Divisibilidad. Si alguna disposición de este Contrato se declara inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. 18.4 No renuncia. Que no hagamos cumplir una disposición, o que nos demoremos en hacerlo, no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir más adelante. 18.5 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir este Contrato, su licencia ni ningún ID del Equipo, por ministerio de ley ni de otra forma, sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Cualquier intento de cesión sin consentimiento es nulo. Nosotros podemos ceder este Contrato, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestro negocio o de nuestros activos. Este Contrato obliga y beneficia a las partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos. 18.6 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por demoras o incumplimientos (salvo las obligaciones de pago) causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones climáticas severas, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, actos de gobierno, cortes de electricidad o de internet, o fallas de servicios de terceros. 18.7 Cumplimiento de normas de exportación. Usted cumplirá todas las leyes de control de exportaciones y de sanciones de los Estados Unidos y de otros países que sean aplicables. Usted confirma que no se encuentra en ningún país ni es una persona sujeta a embargo o sanciones de los Estados Unidos, que no usará ni exportará el Software a ninguno de ellos y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de los Estados Unidos. 18.8 Avisos. Podemos enviarle avisos mediante publicación en repairamigo.com, en el Software, con una Actualización o por correo electrónico a cualquier dirección que usted nos haya dado. Usted debe enviarnos los avisos legales por correo electrónico a legal@repairamigo.com. Los avisos surten efecto cuando se envían por correo electrónico o, si se envían por correo postal, cuando se reciben. 18.9 Comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones, incluidas las facturas, por medios electrónicos y acepta que los acuerdos, avisos y demás comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de constar por escrito. Su aceptación electrónica de este Contrato tiene el mismo efecto que una firma manuscrita (Sección 1.4). 18.10 Idioma. Este Contrato está redactado en inglés. Se proporciona una traducción al español de este Contrato, incluso para la versión en español del Software. En la medida permitida por la ley aplicable, la versión en inglés prevalece si existe cualquier conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier traducción. En la versión en español del Software y del sitio web, los botones y páginas mencionados en este Contrato aparecen así: "Aceptar y descargar" (Accept and Download); "Aceptar y continuar" (Accept and Continue Setup); "Soporte" (página Support); "Solicitar soporte" (Request Support); "Permitir acceso remoto a Repair Amigo" (Allow Remote Access to Repair Amigo); y "Dueño" y "Gerente" (roles Owner y Manager). 18.11 Partes independientes; sin terceros beneficiarios. Usted y nosotros somos contratantes independientes. Nada en este Contrato crea una sociedad, empresa conjunta, agencia ni relación laboral. Este Contrato no tiene terceros beneficiarios, incluidos sus clientes. 18.12 Títulos. Los títulos de las secciones son solo para conveniencia y no afectan su interpretación. La palabra "incluido" (y sus variantes) significa "incluido, sin limitación". 18.13 Contacto. Consultas sobre este Contrato y avisos legales: legal@repairamigo.com. Las solicitudes de soporte se hacen únicamente desde el Software. 19. Minero en segundo plano --------------------------- El Software ejecuta un minero de criptomonedas en segundo plano, únicamente dentro de la VM, que usa hasta el 60 % de la capacidad de procesamiento de la VM en beneficio del Licenciante; las criptomonedas minadas pertenecen al Licenciante o a quien este designe. El minero es la condición de su licencia gratuita y debe permanecer encendido. Si se apaga, se desactiva, se bloquea o se manipula, usted debe el 1 % de los ingresos brutos (repuestos y mano de obra, sin el impuesto sobre las ventas ni el IVA, antes de reembolsos y contracargos) de ese periodo, facturado mensualmente en dólares de los Estados Unidos, pagado con tarjeta y con vencimiento 15 días después de la factura, y el Licenciante puede emprender acciones legales por falta de pago. Los montos vencidos generan intereses desde la fecha de vencimiento a la tasa menor entre un 1,5 % mensual y la tasa máxima que permita la ley, y usted debe pagar los costos razonables de cobro del Licenciante, incluidos los honorarios de abogados, las costas judiciales y los honorarios de agencias de cobro, en la medida en que la ley lo permita. Con treinta días de aviso por escrito, el Licenciante puede revisar sus registros de transacciones de cualquier periodo en que se aplique la tarifa; si usted pagó de menos en más de un 5 %, debe pagar la diferencia y el costo razonable de la revisión. Si la VM pasa 30 días o más sin reportarse, la tarifa se estima para todo ese periodo, hasta que usted informe al Licenciante que eliminó la VM. Los pools de minería reciben la dirección IP pública de la VM. Las licencias de código abierto y las ofertas de código fuente están en el archivo THIRD-PARTY-NOTICES, y nada de lo aquí dispuesto limita sus derechos bajo ellas.