वापस आए रिपेयर और वारंटी रिटर्न कैसे संभालें

यह पेज अनुवाद है। किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी वर्शन (https://repairamigo.com/more/handling-repair-comebacks/) मान्य होगा।

1. पहले पुराना job card ढूँढें

डिवाइस को हाथ लगाने से पहले पुराना रिपेयर खोलें। देखें कि क्या काम हुआ, कौन-सा part लगा, तारीख क्या थी, और जमा करते वक़्त क्या नोट लिखे थे। साफ़ job card हिस्ट्री "आपने ख़राब किया" वाली बहस को शांत, तथ्यों वाली बातचीत में बदल देती है।

2. पुराने से जुड़ा नया job card बनाएँ

पुराने काम को एडिट न करें। वापसी को अलग job card बनाएँ और उसमें पहले वाले का हवाला दें। इससे साफ़ रिकॉर्ड रहता है कि कौन-सा रिपेयर या part कितनी बार लौटता है। और पढ़ें: mobile रिपेयर वारंटी।

3. कस्टमर के सामने डिवाइस दोबारा चेक करें

वही जाँच दोहराएँ जो पहली बार की थी: चालू होना, display, टच, कैमरा, चार्जिंग, बटन। कोई नया नुकसान, जैसे गिरना या पानी, फ़ोटो के साथ लिखें।

4. फ़ैसला करें: हमारी ग़लती, part ख़राब, या नया नुकसान

काम या part की दिक्कत: बिना पैसे लिए ठीक करें और साफ़-साफ़ बताएँ।
नया नुकसान: जो मिला वह समझाएँ, फ़ोटो दिखाएँ, और नए रिपेयर का estimate दें।
साफ़ नहीं है: कोई वादा करने से पहले ज़्यादा देर टेस्ट करें।

5. कस्टमर को अपडेट देते रहें

वापस आया कस्टमर पहले से परेशान होता है। काम आगे बढ़े तो स्टेटस अपडेट करें, ताकि उसे पूछने के लिए फ़ोन न करना पड़े।

6. हर महीने वापसी देखें

रिपेयर टाइप और part के हिसाब से वापसी गिनें। अगर display का कोई एक लॉट या कोई एक टेक्नीशियन बार-बार दिखे, तो अगली सुधारने वाली चीज़ मिल गई।

RepairAmigo एक फ्री रिपेयर शॉप software है, जिसमें job card, कस्टमर हिस्ट्री और रिपेयर स्टेटस हैं, इसलिए वापसी ट्रैक करना काग़ज़ खंगालने की बजाय सेकंडों का काम है।

फ्री लाइसेंस: इसके बदले में, RepairAmigo चलते समय आपके कंप्यूटर की प्रोसेसिंग क्षमता के एक हिस्से का उपयोग करता है। पूरी शर्तें EULA में दी गई हैं।

वीडियो: RepairAmigo की रिपोर्ट

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