Equipos no reclamados: qué hacer cuando el cliente nunca recoge su reparación

Deja la política por escrito desde la recepción

• Indica cuántos días guardarás el equipo después de avisar que está listo.
• Explica con palabras sencillas qué pasa al terminar ese plazo.
• Pide que el cliente acepte las condiciones al abrir la orden.
• Revisa las normas locales sobre bienes abandonados; esto es orientación general, no asesoría legal.

Avisa antes de que venza el plazo

1. Primer aviso el mismo día que termina la reparación.
2. Recordatorio a mitad del periodo de resguardo.
3. Aviso final unos días antes de la fecha límite.
4. Anota cada intento en la orden con fecha y medio de contacto.

Revisión semanal de "Listo para entregar"

Ordena los equipos terminados por días de espera. Los que ya pasaron el primer recordatorio reciben un mensaje ese mismo día. Los que llegan al límite pasan a un estado aparte para no mezclarse con el trabajo activo.

Registros que te respaldan

Las notas del estado del equipo al recibirlo, la cotización aprobada, la fecha de término y cada aviso forman un historial claro si hay una disputa. Guarda el equipo con la etiqueta de su número de orden hasta cerrar el proceso.

Todo en un solo lugar

RepairAmigo es un software gratuito para talleres de reparación de celulares, computadoras y electrónica. Los estados e historial de cada orden muestran cuánto lleva esperando cada equipo, sin límite de órdenes ni de usuarios. Conoce RepairAmigo.

Guías relacionadas

Flujos relacionados: sistema de tickets para taller de reparacion.