Mobile की ख़राबी कैसे पहचानें: टेक्नीशियन के लिए स्टेप-बाय-स्टेप तरीका
यह पेज अनुवाद है। किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी वर्शन (https://repairamigo.com/more/how-to-diagnose-phone-problems/) मान्य होगा।
स्टेप 1: छूने से पहले पूछें
कस्टमर ऐसी बातें जानता है जो फ़ोन नहीं बता सकता। पूछें और जवाब job card पर लिखें:
- ठीक-ठीक क्या ख़राबी है? "चार्ज नहीं होता" का मतलब बिल्कुल चार्ज न होना, धीरे चार्ज होना, या सिर्फ़ किसी एंगल पर चार्ज होना हो सकता है।
- कब शुरू हुआ, और ठीक पहले क्या हुआ? गिरा, पानी, अपडेट, नया चार्जर, पहले का रिपेयर।
- पहले किसी ने खोला है? पहले के रिपेयर से अंदर का हाल बदल जाता है।
- अभी क्या चल रहा है? कॉल, आवाज़, कैमरे, Face ID या फ़िंगरप्रिंट, बटन।
आपकी डिवाइस इनटेक चेकलिस्ट में ये सवाल और हालत के नोट्स हैं, ताकि आपको याद पर न चलना पड़े।
स्टेप 2: पहले डेटा बचाएँ
कुछ टेस्ट और कुछ रिपेयर के बाद फ़ोन को रीसेट करना पड़ सकता है। आगे बढ़ने से पहले पूछें कि कस्टमर के पास हाल का backup है क्या, और नहीं है तो क्या वह अभी बना सकता है। Apple और Google दोनों backup के स्टेप-बाय-स्टेप तरीक़े बताते हैं जो आप कस्टमर को दिखा सकते हैं: iCloud से iPhone का backup और Android डिवाइस का backup।
अगर फ़ोन चालू ही नहीं होता और backup नहीं हो सकता, तो job card पर लिखें और कस्टमर को बताएँ कि डेटा की गारंटी नहीं है। जिस डेटा को आप बचा नहीं सकते, उसका वादा कभी न करें।
स्टेप 3: टेस्ट से पहले देखें
ध्यान से देखने पर कोई औज़ार निकालने से पहले ही बहुत कुछ पता चल जाता है:
- फ्रेम और स्क्रीन: मुड़ना, क्रैक, उठे किनारे। उठी स्क्रीन फूली बैटरी का इशारा हो सकती है। बैटरी फूली लगे, तो रुकें और बाकी कुछ भी करने से पहले उसे सेफ़्टी का मामला मानें।
- पोर्ट: चार्जिंग पोर्ट में कचरा, गंदगी या जंग, जो आप लेंस से देख सकते हैं।
- पानी के निशान: जंग, जमी गंदगी, या जिन मॉडल में होते हैं उनमें लिक्विड इंडिकेटर।
- पहले के रिपेयर के निशान: ग़ायब पेंच, नॉन-ओरिजिनल parts, टूटा गोंद।
स्टेप 4: सब कुछ टेस्ट करें, हर बार एक ही क्रम में
फ़ोन जो कुछ अब भी कर सकता है, सब एक तय क्रम में टेस्ट करें, और हर चीज़ पर OK, फ़ेल या टेस्ट नहीं हुआ लिखें: चालू होना, display, पूरी स्क्रीन पर टच, आगे और पीछे के कैमरे, ईयरपीस, स्पीकर, माइक्रोफ़ोन, चार्जिंग, बटन, Wi-Fi, नेटवर्क, फ़िंगरप्रिंट या फ़ेस अनलॉक। तय क्रम से काउंटर पर भीड़ हो तब भी कुछ छूटता नहीं।
यह स्टेप आपको भी बचाता है। अगर स्क्रीन रिपेयर से पहले पीछे का कैमरा नहीं चल रहा था, तो job card पर दिखेगा।
स्टेप 5: लक्षण से दायरा छोटा करें
सबसे आसान, सस्ती वजह से शुरू करें और महँगी की तरफ़ बढ़ें:
| लक्षण | पहले चेक करें | फिर |
|---|---|---|
| चालू नहीं होता | पक्का ठीक चार्जर और केबल; चार्ज होने दें, फिर फ़ोर्स रीस्टार्ट | USB मीटर की रीडिंग, बैटरी, फिर बोर्ड |
| चार्ज नहीं होता | पोर्ट में कचरा, दूसरा पक्का ठीक केबल | चार्जिंग पोर्ट, बैटरी, फिर बोर्ड |
| वाइब्रेट या रिंग होता है, तस्वीर नहीं | थोड़ी देर के लिए लगाई पक्की ठीक स्क्रीन | Display कनेक्टर और बोर्ड |
| कहीं-कहीं टच नहीं चलता | पक्की ठीक स्क्रीन | कनेक्टर, फिर बोर्ड |
| कॉल पर आवाज़ नहीं | ईयरपीस की जाली, सेटिंग्स, स्पीकर पर कॉल | ईयरपीस, माइक्रोफ़ोन, फिर बोर्ड |
स्टेप 6: ऑर्डर से पहले पक्के ठीक part से साबित करें
Part ऑर्डर करने या रिपेयर का estimate देने से पहले, पक्का ठीक टेस्ट part लगाकर देखें कि दिक़्क़त जाती है या नहीं। टेस्ट स्क्रीन से display ठीक हो जाए, तो आप भरोसे से स्क्रीन का estimate दे सकते हैं। न हो, तो आपने कस्टमर को ऐसे part के पैसे देने से बचा लिया जो काम नहीं आता। टेस्ट parts पर साफ़ लेबल लगाएँ ताकि वे कभी कस्टमर के फ़ोन में न पहुँचें।
इस स्टेप का टेस्ट सामान mobile रिपेयरिंग टूल्स लिस्ट में है। लैपटॉप या डेस्कटॉप पर काम कर रहे हैं? कंप्यूटर रिपेयर चेकलिस्ट इस्तेमाल करें।
स्टेप 7: पहले लिखें, फिर estimate
जो मिला वह job card पर लिखें: क्या टेस्ट किया, क्या फ़ेल हुआ, टेस्ट part से क्या ठीक हुआ। फिर अपनी रेट लिस्ट से estimate दें, कस्टमर की मंज़ूरी लें, और कोई भी रिपेयर शुरू करने से पहले दर्ज करें।
पहले से तय करें कि जाँच का चार्ज लेंगे या नहीं, कितना, और रिपेयर में एडजस्ट होगा या नहीं। कस्टमर को शुरू करने से पहले बताएँ, बाद में नहीं।
कब रुकना है, यह जानें
कुछ दिक़्क़तें बेंच की आम जाँच से आगे की होती हैं: बोर्ड लेवल की ख़राबी, पानी का गंभीर नुकसान और डेटा रिकवरी। कस्टमर को बताएँ कि क्या मिला, क्या रास्ते हैं, और आप क्या वादा कर सकते हैं और क्या नहीं। साफ़ "इसमें बोर्ड लेवल का काम लगेगा" उस रिपेयर से बेहतर है जो अगले हफ़्ते फ़ेल होकर आपकी वारंटी में लौट आए।
RepairAmigo कहाँ काम आता है
RepairAmigo mobile, कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप के लिए फ्री software है, जो एक बिज़ी रिपेयर शॉप के अंदर बना है जहाँ 50,000 से ज़्यादा job card बन चुके हैं। डिवाइस टाइप के हिसाब से ख़राबी की लिस्ट से जमा करना एक जैसा रहता है, हर job card पर सीरियल नंबर या IMEI, कमेंट और लगा टेक्नीशियन रह सकता है, और अपने बनाए स्टेटस दिखाते हैं कि हर काम कहाँ है, जैसे कस्टमर की मंज़ूरी का इंतज़ार। दुकान ऑप्शनल SMS चालू करे, तो जब फ़ोन पर कस्टमर का जवाब चाहिए तब उसे SMS जा सकता है। SMS सिर्फ़ एक तरफ़ जाता है, दुकान के अपने Twilio अकाउंट से; कस्टमर का जवाब सिस्टम में नहीं आता, और भारतीय नंबरों के लिए Twilio के साथ DLT रजिस्ट्रेशन की ज़रूरत पड़ सकती है। यह आपकी दुकान के कंप्यूटर पर चलता है, job card या यूज़र की कोई लिमिट नहीं। देखें mobile रिपेयर शॉप software या पढ़ें यहाँ "फ्री" का मतलब।
फ्री लाइसेंस: इसके बदले में, RepairAmigo चलते समय आपके कंप्यूटर की प्रोसेसिंग क्षमता के एक हिस्से का उपयोग करता है। पूरी शर्तें EULA में दी गई हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
रिपेयर शॉप फ़ोन की ख़राबी कैसे पहचानती है?
कस्टमर से पूछती है कि क्या हुआ, देखती है कि डेटा का backup है, फ़ोन को ध्यान से देखती है, हर फ़ंक्शन तय क्रम में टेस्ट करती है, लक्षण से दायरा छोटा करती है, और estimate देने से पहले पक्के ठीक part से पुष्टि करती है।
जो फ़ोन चालू नहीं होता, उसकी ख़राबी कैसे पहचानें?
पक्के ठीक चार्जर और केबल से शुरू करें, चार्ज होने दें, और फ़ोर्स रीस्टार्ट करें। फिर USB मीटर से देखें कि कितना करंट ले रहा है, और बोर्ड पर शक करने से पहले बैटरी टेस्ट करें। कस्टमर को बताएँ कि डेटा की गारंटी नहीं है।
कैसे पता करें कि चार्जिंग पोर्ट ख़राब है या बैटरी?
पहले पोर्ट साफ़ करें और पक्के ठीक केबल से चार्ज करें। फिर भी चार्ज न हो, तो USB मीटर और थोड़ी देर के लिए लगाया पक्का ठीक चार्जिंग पोर्ट या बैटरी बता देते हैं कि कौन सा part ख़राब है।
क्या रिपेयर शॉप को जाँच का चार्ज लेना चाहिए?
यह कारोबार का फ़ैसला है। एक तरीक़ा है जाँच का चार्ज लेना और कस्टमर रिपेयर करवाए तो उसमें एडजस्ट करना। जो भी तय करें, शुरू करने से पहले कस्टमर को बताएँ और job card पर लिखें।
क्या RepairAmigo फ्री है?
हाँ। RepairAmigo mobile, कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप के लिए फ्री software है, job card या यूज़र की कोई लिमिट नहीं। हर job card पर ख़राबी, टेस्ट के नोट्स, लगा टेक्नीशियन और स्टेटस एक जगह रहते हैं।
फ्री लाइसेंस: इसके बदले में, RepairAmigo चलते समय आपके कंप्यूटर की प्रोसेसिंग क्षमता के एक हिस्से का उपयोग करता है। पूरी शर्तें EULA में दी गई हैं।
RepairAmigo फ्री है: download पेज। हमारी फ्री प्रिंट करने वाली गाइड आज से इस्तेमाल करें। सेटअप गाइड पढ़ें या RepairAmigo के बारे में और पर वापस जाएँ।