कंप्यूटर रिपेयर चेकलिस्ट: PC और लैपटॉप, जमा करने से डिलीवरी तक

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यह चेकलिस्ट कैसे इस्तेमाल करें

स्टेप अपने job card में कॉपी करें या प्रिंट करके हर कंप्यूटर के साथ एक शीट रखें। हर लाइन पर OK, फ़ेल या टेस्ट नहीं हुआ लिखें। "टेस्ट नहीं हुआ" ईमानदार जवाब है; ख़ाली लाइन नहीं। छोटे नोट लंबे नोट से बेहतर हैं: "जमा करते वक़्त 3 बटन डेड (E, R, 4)" काफ़ी है।

स्टेप 1: काउंटर पर

डिलीवरी के वक़्त झगड़े अक्सर उस चीज़ से शुरू होते हैं जो जमा करते वक़्त किसी ने लिखी नहीं। कस्टमर के जाने से पहले:

कस्टमर और डिवाइस: नाम, संपर्क का सबसे अच्छा तरीक़ा, ब्रांड, मॉडल, सीरियल नंबर और रंग।
साथ क्या आया: चार्जर, बैग, माउस, एक्सटर्नल ड्राइव, डिस्क। लिखें, चाहे जवाब "सिर्फ़ लैपटॉप" हो।
दिक़्क़त कस्टमर के शब्दों में: क्या होता है, कब से, और ठीक पहले क्या बदला (पानी गिरा, गिरा, अपडेट, नया प्रोग्राम)।
हालत: टूटी स्क्रीन या बेज़ल, ढीले हिंज, ग़ायब बटन या पैर, डेंट, स्टिकर, और फूला हुआ ट्रैकपैड या नीचे का कवर। उभार फूली बैटरी का इशारा हो सकता है।
डेटा: हाल का backup है क्या, और कौन सी फ़ाइलें सबसे ज़रूरी हैं? ड्राइव मिटा सकने वाले किसी भी काम से पहले लिखित मंज़ूरी लें।
लॉगिन: कस्टमर से पूछें कि वह कैसे करना चाहता है। पासवर्ड ऐसे काग़ज़ पर लिखना जो दराज़ में पड़ा रहे, प्राइवेसी का ख़तरा है। कुछ दुकानें कुछ समय के लिए लोकल अकाउंट बनाती हैं, या कस्टमर से डिलीवरी पर ख़ुद लॉगिन करने को कहती हैं।
मंज़ूरी की सीमा: कस्टमर बिना कॉल के कितने तक मंज़ूर करता है।

हमारी डिवाइस इनटेक चेकलिस्ट में फ़ोन, टैबलेट, लैपटॉप, डेस्कटॉप और कंसोल के लिए ये लाइनें हैं, और mobile रिपेयर job card फ़ॉर्मेट में इन्हें रखने की जगह है।

स्टेप 2: पहली बार चालू करना और शुरुआती हालत

कुछ भी खोलने से पहले लिखें कि कंप्यूटर अभी कैसे चल रहा है:

चालू होता है, कंपनी का लोगो दिखता है, और BIOS या UEFI सेटअप खुलता है?
सेटअप में ड्राइव और पूरी मेमोरी दिखती है?
ऑपरेटिंग सिस्टम तक बूट होता है, और लगभग कितनी देर में?
पक्के ठीक चार्जर से चार्ज होता है? बैटरी हेल्थ रिपोर्ट क्या कहती है?
पंखे: घूम रहे हैं, शोर कर रहे हैं या बंद हैं? बिना काम के भी गरम होता है?
स्क्रीन: लाइनें, डेड पिक्सल, किनारों से रोशनी, ढक्कन हिलाने पर झिलमिलाना।
कीबोर्ड, ट्रैकपैड, पोर्ट, वेबकैम, स्पीकर, माइक्रोफ़ोन, Wi-Fi।

यह शुरुआती हालत कस्टमर जितना ही आपको भी बचाती है। अगर स्क्रीन बदलने से पहले वेबकैम नहीं चल रहा था, तो job card पर दिखेगा।

स्टेप 3: सस्ते से महँगे की तरफ़ जाँच करें

सबसे सस्ती वजह से शुरू करें और बोर्ड की तरफ़ बढ़ें:

लक्षण	पहले चेक करें	फिर
बिल्कुल चालू नहीं	पक्का ठीक चार्जर, सॉकेट, पावर बटन, हो सके तो बैटरी निकालें	DC जैक या चार्जिंग पोर्ट, बैटरी, फिर बोर्ड
चालू होता है, तस्वीर नहीं	बाहरी मॉनिटर, RAM निकालकर दोबारा लगाएँ	स्क्रीन केबल, स्क्रीन, फिर बोर्ड
बहुत धीमा	ड्राइव हेल्थ रिपोर्ट, ख़ाली जगह, स्टार्टअप प्रोग्राम	ड्राइव बदलना, नया इंस्टॉल
गरम होकर बंद	वेंट और पंखे में धूल, पंखा घूमता है या नहीं	थर्मल पेस्ट, पंखा, फिर बोर्ड
बूट नहीं, डिस्क एरर	ड्राइव हेल्थ रिपोर्ट, बूट ऑर्डर	ड्राइव बदलना, डेटा रिकवरी
पानी गिरा	बैटरी अलग करें, खोलकर देखें	सफ़ाई, कीबोर्ड, फिर बोर्ड

मेमोरी और स्टोरेज अपने रोज़ के डायग्नोसिस टूल से टेस्ट करें और नतीजे job card पर लिखें, सिर्फ़ "ड्राइव ख़राब" नहीं।

फ़ोन भी ठीक करते हैं? देखें mobile की ख़राबी कैसे पहचानें।

स्टेप 4: estimate दें और मंज़ूरी लें

लिखें कि क्या मिला और किससे ठीक होगा, रिपेयर का estimate दें, और कोई भी काम शुरू करने से पहले कस्टमर की "हाँ" दर्ज करें। अगर आप जाँच का चार्ज लेते हैं, तो कस्टमर को स्टेप 2 से पहले पता होना चाहिए, डिलीवरी पर नहीं। Estimate बनाने के लिए कंप्यूटर रिपेयर का रेट कैसे तय करें देखें।

स्टेप 5: रिपेयर

एंटी-स्टैटिक मैट पर काम करें और ग्राउंड की हुई रिस्ट स्ट्रैप पहनें।
केबल कैसे लगी है उसकी फ़ोटो लें, और पेंच लेबल लगी ट्रे या मैग्नेटिक मैट पर उसी क्रम में रखें जिसमें निकले।
नए इंस्टॉल या ड्राइव बदलने से पहले कस्टमर की फ़ाइलों का backup लें, और देख लें कि कॉपी खुल रही है।
Parts स्टॉक से निकालें और job card से जोड़ें ताकि आपका स्टॉक सही रहे।
पुराना part थैली में रखकर लेबल लगाएँ। कुछ कस्टमर उसे वापस माँगते हैं।

फूली बैटरी: रुकें, चार्ज न करें, छेद न करें, और जलने वाली चीज़ों से दूर रखें। ख़राब लिथियम-आयन बैटरी आम कूड़े में नहीं जाती; उसे ई-वेस्ट कलेक्शन पॉइंट पर दें और अपने शहर के नियम मानें।

स्टेप 6: कस्टमर को कॉल करने से पहले क्वालिटी चेक

स्टेप 2 वाली जाँच फिर से करें और मिलाएँ:

सामान्य तरह से बूट होता है, सेटअप में ड्राइव और पूरी मेमोरी दिखती है।
हर बटन, ट्रैकपैड और दोनों क्लिक, हर USB पोर्ट, वीडियो आउट, हेडफ़ोन जैक और कार्ड रीडर।
वेबकैम, माइक्रोफ़ोन, स्पीकर, Wi-Fi और Bluetooth।
चार्ज होता है, और बैटरी सही प्रतिशत दिखाती है।
लोड पर कुछ देर बिना ज़्यादा गरम हुए या बंद हुए चलता है। अपनी दुकान के लिए टेस्ट का एक टाइम तय करें और हर बार वही रखें।
कस्टमर की फ़ाइलें जहाँ थीं वहीं हैं, और जो इंस्टॉल किया वह अपडेट है।
सारे पेंच लगे, पैर लगे, बॉडी साफ़, एक्सेसरीज़ डिवाइस के साथ वापस।

दूसरी नज़र मदद करती है। एक से ज़्यादा टेक्नीशियन वाली दुकान में, जिसने रिपेयर नहीं किया वह क्वालिटी चेक लिस्ट चलाए।

स्टेप 7: डिलीवरी

कस्टमर को दिखाएँ कि दिक़्क़त ठीक हो गई, एक्सेसरीज़ लिस्ट की हर चीज़ लौटाएँ, वारंटी और उसके ख़त्म होने की तारीख़ समझाएँ (रिपेयर वारंटी पॉलिसी मदद करती है), और पेमेंट के साथ job card बंद करें। जिस पर कस्टमर को ध्यान रखना है वह लिखें, जैसे उम्र के आख़िर में पहुँची बैटरी।

RepairAmigo कहाँ काम आता है

RepairAmigo mobile, कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप के लिए फ्री software है, जो एक बिज़ी रिपेयर शॉप के अंदर बना है जहाँ 50,000 से ज़्यादा job card बन चुके हैं। लैपटॉप और डेस्कटॉप पहले से बने डिवाइस टाइप हैं जिनकी अपनी ख़राबी लिस्ट है, हर job card पर सीरियल नंबर, कमेंट और लगा टेक्नीशियन रहता है, और Waiting on parts जैसे अपने बनाए स्टेटस दिखाते हैं कि हर कंप्यूटर कहाँ है। रिपेयर सेव होते ही parts स्टॉक से कट जाते हैं, टेक्नीशियन बेंच पर फ़ोन के browser से job card अपडेट कर सकते हैं, और ऑप्शनल SMS चालू हो तो कंप्यूटर तैयार होने पर कस्टमर को SMS जाता है। SMS सिर्फ़ एक तरफ़ जाता है, दुकान के अपने Twilio अकाउंट से, और भारतीय नंबरों के लिए Twilio के साथ DLT रजिस्ट्रेशन की ज़रूरत पड़ सकती है। यह आपकी दुकान के कंप्यूटर पर चलता है (हम 16 GB RAM की सलाह देते हैं), सेटअप में लगभग एक घंटा लगता है, और job card या यूज़र की कोई लिमिट नहीं। देखें कंप्यूटर रिपेयर शॉप software या पढ़ें यहाँ "फ्री" का मतलब।

फ्री लाइसेंस: इसके बदले में, RepairAmigo चलते समय आपके कंप्यूटर की प्रोसेसिंग क्षमता के एक हिस्से का उपयोग करता है। पूरी शर्तें EULA में दी गई हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कंप्यूटर रिपेयर चेकलिस्ट में क्या होना चाहिए?

कस्टमर और डिवाइस की जानकारी, एक्सेसरीज़, कस्टमर के शब्दों में दिक़्क़त, जमा करते वक़्त की हालत, backup की स्थिति, हर फ़ंक्शन का शुरुआती टेस्ट, जाँच और estimate, कस्टमर की मंज़ूरी, रिपेयर के नोट्स, क्वालिटी चेक टेस्ट और डिलीवरी पर साइन।

लैपटॉप रिपेयर से पहले क्या चेक करें?

हालत, एक्सेसरीज़ और फ़ाइलों का backup है या नहीं, यह लिखें। फिर चालू करके स्क्रीन, कीबोर्ड, ट्रैकपैड, पोर्ट, वेबकैम, आवाज़, Wi-Fi, चार्जिंग और बैटरी हेल्थ टेस्ट करें, ताकि पता रहे कि खोलने से पहले क्या चल रहा था।

रिपेयर के बाद कंप्यूटर कितनी देर टेस्ट करें?

इतनी देर कि बूट होता दिखे, लोड पर चले और ठंडा रहे। सही टाइम रिपेयर पर निर्भर है, इसलिए अपनी दुकान का एक तय टेस्ट टाइम रखें, हर बार वही इस्तेमाल करें और job card पर लिखें।

क्या रिपेयर शॉप को कस्टमर का पासवर्ड माँगना चाहिए?

सिर्फ़ तब जब रिपेयर में ज़रूरत हो। कस्टमर से पूछें कि वह कैसे करना चाहता है: कुछ समय का अकाउंट, डिलीवरी पर ख़ुद लॉगिन, या रिपेयर के लिए पासवर्ड देना। पासवर्ड कभी फ़ाइल में रखे काग़ज़ पर न रखें।

क्या RepairAmigo फ्री है?

हाँ। RepairAmigo mobile, कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप के लिए फ्री software है, job card या यूज़र की कोई लिमिट नहीं। लैपटॉप और डेस्कटॉप पहले से बने डिवाइस टाइप हैं, और हर job card पर सीरियल नंबर, नोट्स, स्टेटस और लगा टेक्नीशियन एक जगह रहते हैं।

RepairAmigo फ्री है: download पेज। हमारी फ्री प्रिंट करने वाली गाइड आज से इस्तेमाल करें। सेटअप गाइड पढ़ें या RepairAmigo के बारे में और पर वापस जाएँ।