Comisiones para técnicos de reparación: cómo calcularlas y registrarlas sin pleitos

Esta guía explica los modelos de comisión más comunes, las reglas que conviene escribir desde el principio y cómo registrar cada trabajo para que el cálculo salga solo.

Los tres modelos más usados

1. Porcentaje de la mano de obra. El técnico gana un porcentaje del precio de la mano de obra, no del repuesto. Es el más justo cuando los repuestos varían mucho de precio, porque una pantalla cara no infla la comisión.
2. Monto fijo por tipo de reparación. Por ejemplo, un monto por cambio de batería y otro mayor por un cambio de pantalla o un puerto de carga. Es fácil de entender y de revisar.
3. Porcentaje de la ganancia del trabajo. Precio menos costo del repuesto, y sobre eso un porcentaje. Premia cotizar bien, pero exige que el costo de cada pieza esté registrado.

Cualquiera de los tres funciona si se aplica igual para todos y queda por escrito.

Reglas que conviene escribir desde el día uno

• Quién es el técnico de la orden. La comisión es del técnico asignado en la orden de servicio. Si el trabajo cambia de manos, el cambio se anota en la orden, no se arregla de palabra.
• Cuándo se gana. Lo más claro es que la comisión cuente cuando el cliente recoge y se cobra la reparación, no cuando se termina en la mesa.
• Qué pasa con las garantías. Si un equipo regresa por la misma falla, decida de antemano si la comisión se descuenta, se mantiene o se paga solo una vez. Vea cómo manejar equipos que regresan.
• Diagnósticos y trabajos sin cobro. Defina si un diagnóstico sin reparación paga algo.
• Ventas de accesorios. Si el técnico también vende en el mostrador, decida si esas ventas comisionan aparte.
• Ajustes y anulaciones. Solo el Dueño o el Gerente deben poder cambiar una comisión, y el cambio debe quedar registrado.

Cómo registrar cada trabajo

La regla de oro: la comisión sale de la orden de servicio, no de una libreta aparte. Cada orden debe tener:

• El equipo, la falla y la reparación realizada.
• El técnico asignado.
• El precio separado en mano de obra, repuesto e impuesto.
• El estado (recibido, en reparación, listo, entregado).
• Si es una garantía de una reparación anterior.

Con eso, el cálculo de comisiones del periodo sale de las órdenes y no de la memoria. Si todavía no tiene una orden con estos datos, use la guía de orden de servicio para reparación de celulares.

Ejemplo sencillo

Un taller paga a sus técnicos un porcentaje de la mano de obra de cada reparación entregada en la quincena. Al cierre del periodo, el Gerente:

1. Saca la lista de reparaciones entregadas de cada técnico en el periodo.
2. Revisa las garantías del periodo y aplica la regla escrita.
3. Compara contra el corte de caja de esos días para confirmar que lo comisionado se cobró.
4. Comparte el resumen con cada técnico antes de pagar.

Cuando el técnico puede ver la lista de sus trabajos, casi no hay discusiones.

Errores comunes

• Calcular la comisión sobre el precio total, repuesto incluido.
• Pagar comisión de trabajos que todavía no se entregan.
• No dejar rastro de quién cambió una comisión.
• Cambiar las reglas a mitad del periodo sin avisar.

Qué comisiones registra RepairAmigo

RepairAmigo es un programa gratuito para talleres de celulares, computadoras y electrónica. Su comisión integrada es solo por la venta de estuches protectores; no calcula comisiones por reparación, por mano de obra ni por técnico. Si su taller paga comisión por reparación con alguno de los modelos de arriba, llévela fuera del sistema (por ejemplo, en una hoja de cálculo) usando las órdenes de RepairAmigo como respaldo.

Cómo funciona la comisión por estuches:

• El Dueño o el Gerente la activa en Menú principal → Administración → PERSONAL Y COMISIONES → TASAS DE COMISIÓN, con la casilla Pagar comisión por las ventas de estuches protectores. Ahí también se fija la Comisión por estuche (un monto fijo), el Pago mínimo por período y el precio del estuche protector en la entrega.
• Cuando está activa, cada venta POS (entrega de reparación o venta directa en la Caja POS) que incluya un estuche protector registra la comisión para el cajero que hizo la venta. Cuando está apagada, no se registra nada.
• El reporte está en PERSONAL Y COMISIONES → COMISIONES; un Gerente puede denegar o eliminar una comisión. Los totales menores al pago mínimo pasan al siguiente período. El botón COMISIONES de la pantalla de equipos en el taller solo aparece cuando la comisión por estuches está activa.

Además, RepairAmigo incluye:

• Órdenes de servicio con técnico asignado y comentarios.
• Precios desde su propia lista, con mano de obra, repuesto e impuesto.
• Roles de Dueño, Gerente y Técnico con registro de cambios.
• Garantías integradas (con el reporte GARANTÍAS POR TÉCNICO), inventario de piezas y manejo de caja.

Funciona como una máquina virtual en VirtualBox (también gratuito) en una computadora con Windows, Linux o Mac con Intel dentro del taller. El personal lo usa desde el navegador de cualquier computadora, tableta o celular de la red del taller. Hay una edición completa en español.

Descargue RepairAmigo gratis o lea primero la guía de instalación.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se paga de comisión a un técnico de celulares?

Depende del taller y de la región. Lo importante es elegir un modelo (porcentaje de mano de obra, monto fijo o porcentaje de ganancia), escribirlo y aplicarlo igual para todos.

¿La comisión se calcula sobre el repuesto?

Normalmente no. Lo más común y justo es calcularla sobre la mano de obra o sobre la ganancia del trabajo.

¿Qué pasa con la comisión si la reparación regresa por garantía?

Debe estar definido en sus reglas antes de que pase: descontarla, mantenerla o pagarla una sola vez.

¿RepairAmigo calcula comisiones?

Solo por la venta de estuches protectores: un monto fijo por estuche para el cajero, si el Dueño o el Gerente lo activa. No calcula comisiones por reparación; esas se llevan fuera del sistema. RepairAmigo es gratuito, sin límite de boletas ni de usuarios.