Comissão de técnico de conserto: como calcular e controlar
Esta página é uma tradução. Em caso de diferença, vale a versão em inglês (https://repairamigo.com/more/repair-technician-commissions/).
Três modelos comuns
- Porcentagem da mão de obra. O técnico ganha uma parte do valor da mão de obra, não da peça. Peças caras não inflam o pagamento.
- Valor fixo por tipo de conserto. Um valor para troca de bateria, um maior para tela ou conector de carga. Fácil de entender e de conferir.
- Porcentagem do lucro do serviço. Preço menos o custo da peça, e depois uma parte disso. Premia quem orça bem, mas exige que o custo das peças esteja registrado.
Regras para deixar por escrito
- A comissão é do técnico atribuído na OS; trocas de técnico ficam registradas na OS.
- Ela conta quando o conserto é retirado e a OS é fechada, não quando sai da bancada.
- Decida antes o que acontece num retorno de garantia (veja como lidar com retornos de conserto).
- Decida se diagnóstico sem conserto e venda de acessórios rendem alguma coisa.
- Só o Dono ou o Gerente pode ajustar uma comissão, e toda mudança fica registrada.
Controle pela OS
Cada OS deve ter o aparelho, o defeito, o conserto feito, o técnico atribuído, a divisão entre mão de obra, peça e imposto, o status e se é um serviço de garantia. Assim a conta da comissão do período sai das OS, não da memória. Confira com o seu fechamento de caixa no fim do dia antes de pagar, e mostre a cada técnico a lista dos serviços dele.
O que o RepairAmigo controla
O RepairAmigo é um sistema gratuito para assistências de celular, computador e eletrônicos. A comissão embutida dele cobre só a venda de capinhas de proteção; ele não calcula comissão de conserto, de mão de obra nem por técnico. Se você paga comissão de conserto, controle fora do sistema (uma planilha resolve), usando as OS do RepairAmigo como registro.
A comissão de capinha é ligada pelo Dono ou por um Gerente em Main menu → MANAGEMENT → STAFF & COMMISSIONS → COMMISSION RATES (Pagar comissão pelas vendas de capas protetoras), com um valor fixo por capinha e um pagamento mínimo por período. Com ela ligada, toda venda no PDV (no fechamento de um conserto ou numa venda avulsa no POS em dinheiro) que inclua uma capinha registra a comissão para quem estava no caixa. O relatório fica em STAFF & COMMISSIONS → COMMISSIONS, onde um Gerente pode recusar ou apagar lançamentos; o botão COMISSÕES da tela da loja só aparece enquanto a comissão de capinha está ligada.
O RepairAmigo também tem OS com técnico atribuído, preços da sua própria tabela, perfis de Dono, Gerente e Técnico com registro de alterações, retornos de garantia embutidos, estoque de peças e controle de caixa. Ele roda como uma máquina virtual do VirtualBox num computador Windows, Linux ou Mac Intel na sua loja, e a equipe usa pelo navegador, na rede da loja.
Perguntas frequentes
A comissão deve incluir o preço da peça?
Normalmente não. A maioria das lojas paga sobre a mão de obra ou sobre o lucro do serviço.
O que acontece com a comissão num retorno de garantia?
Escreva a regra antes de acontecer: descontar, manter ou pagar uma vez só.
O RepairAmigo controla comissões?
Só na venda de capinhas de proteção: um valor fixo por capinha para quem estava no caixa, quando o Dono ou um Gerente liga essa opção. Ele não calcula comissão de conserto; controle essa fora do sistema. O RepairAmigo é grátis, sem limite de OS nem de usuários.
Baixe o RepairAmigo grátis. Os nossos guias para imprimir já podem ser usados hoje. Leia o guia de instalação ou volte para Mais sobre o RepairAmigo.