Pide la contraseña solo si de verdad la necesitas
Cambiar una pantalla, una batería o un puerto de carga normalmente no requiere desbloquear el equipo. Pide el código solo cuando haga falta probar funciones al terminar y explica para qué. Si el cliente no quiere darlo, anota en el ticket: "sin código – el cliente prueba al recoger".
Nada de contraseñas en papelitos
No escribas el código en una nota pegada ni en la bolsa del equipo. Guárdalo en las notas internas del ticket y bórralo al cerrarlo.
Registra cómo llega el equipo
Anota golpes, tornillos faltantes y si encendía al recibirlo. Toma fotos solo del exterior del equipo. Así nadie discute después sobre daños que ya existían.
Regla de "no curiosear"
El técnico abre únicamente lo necesario para probar la reparación: cámara, bocina, micrófono, pantalla táctil, carga y Wi-Fi. Nada de galería, mensajes o redes sociales. Ponlo por escrito y repásalo con cada persona nueva.
Respaldos y transferencias con autorización
Si el trabajo incluye respaldar o pasar información, el cliente debe autorizarlo en el ticket. Cuando confirme que todo está completo, borra las copias temporales de las computadoras del taller y anótalo.
Restablecer de fábrica, solo con permiso por escrito
Un restablecimiento borra todo. Nunca lo hagas sin la autorización del cliente registrada en el ticket.
Al entregar, un último consejo
Recomienda al cliente cambiar su código ahora que el equipo está listo. Es un detalle pequeño que demuestra que su privacidad te importa.
Cómo te ayuda RepairAmigo
RepairAmigo es un sistema gratis de tickets de reparación para talleres pequeños. Cada ticket reúne las notas de recepción, el estado del equipo y las notas internas. Así tu rutina de privacidad se cumple en cada trabajo.
¿Preguntas?
Lea la guía de instalación o vuelva a más sobre RepairAmigo.
Hecho en Texas.