Software para reparación de móviles: lo que de verdad necesita un mostrador

Esta guía va trabajo por trabajo. Está pensada para mostradores de reparación de móviles y tabletas, no para servicio técnico a domicilio ni talleres mecánicos.

Pantallas: un precio y un stock por modelo

Las pantallas son la mayor parte del trabajo y del dinero en la estantería. El software debe llevar un precio de pantalla por modelo y mostrar si la pantalla de ese modelo está en stock antes de que el mostrador prometa una reparación en el día. Cuando el técnico guarda la reparación, la pantalla debe descontarse del inventario en esa misma orden. Si compra más de una calidad de pantalla, cómo explicar la diferencia al cliente está en calidades de pantallas para celulares.

Baterías: un trabajo rápido que también necesita registro

Los cambios de batería son rápidos, y justo por eso se quedan sin registrar. Cada uno debe tener su orden con el modelo, la batería usada y la fecha, para que una garantía semanas después tenga historial. La rutina paso a paso está en flujo de trabajo para cambio de batería.

Conectores de carga: diagnosticar antes de cotizar

Muchos móviles con "el conector malo" solo necesitan limpieza, y otros en realidad tienen un problema de batería o de placa. Una lista de problemas por tipo de equipo ayuda al mostrador a anotar lo que dice el cliente sin prometer la reparación equivocada. Consulta órdenes de reparación de puerto de carga y diagnóstico de celulares.

Daños por agua: cotizar por etapas

Un móvil mojado casi nunca tiene un precio fijo desde el principio. El software debe permitir registrar primero un diagnóstico, poner un estado como "esperando al cliente" y actualizar la cotización cuando sepas más. Así el cliente está informado y la orden refleja la verdad. Más en cómo cotizar reparaciones por agua.

IMEI, estado y entrega

Cada móvil que entra debe poder identificarse después. Anota el IMEI o número de serie y el estado en la recepción, y cierra la orden en la entrega con la reparación realizada y el importe pagado. Ese hábito resuelve casi todas las discusiones del tipo "ese rayón no estaba". Consulta registro de IMEI en reparaciones.

Lista rápida

• Cada modelo tiene su precio de pantalla y su stock.
• Las piezas se descuentan del inventario al guardar la reparación.
• Cada cambio de batería tiene su propia orden.
• Cada tipo de equipo tiene su propia lista de problemas en la recepción.
• Las órdenes por daños de agua pueden pasar por estados de diagnóstico y cotización.
• El IMEI o número de serie y el estado de entrada están en cada orden.
• Las garantías se enlazan con la reparación original.
• El mostrador y la mesa de trabajo ven el mismo estado.

Cómo ayuda RepairAmigo

RepairAmigo es un software gratis para talleres de reparación de celulares, computadoras y consolas. Se creó dentro de un taller con mucho movimiento que ha procesado más de 50.000 órdenes de reparación. Hecho en Texas.

• Recepción inteligente. Selectores de equipo, marca y modelo, listas de problemas por tipo de equipo y clientes habituales encontrados por su número de teléfono. Cada recepción imprime un recibo con código de barras.
• Inventario en vivo. Pantallas por modelo (un precio de pantalla por modelo), además de baterías, conectores, cámaras y más. Las piezas se descuentan solas al guardar una reparación, con avisos de stock bajo y negativo.
• Flujo de reparación. Los técnicos anotan la reparación realizada, un estado y comentarios. Los estados son personalizables y se pueden reordenar.
• Precios al instante. Mano de obra, piezas e impuestos se calculan al elegir el problema, así cada cotización es igual atienda quien atienda.
• Garantía integrada. Las garantías se enlazan con la reparación original y tienen prioridad.
• Mensajes de texto opcionales. Con tu propia cuenta de Twilio, se pueden enviar mensajes cuando un equipo se recibe, necesita respuesta o está listo para recoger.
• Tus datos. Los registros se quedan en tu propio equipo. Respalde toda la máquina virtual y córrela en otra computadora tan fácil como la instaló. Para una copia extra solo de datos, el Dueño también puede usar Gestión → Solo el dueño → Exportar datos (respaldo SQL, o tablas CSV que se abren en Excel) y guardarla fuera del equipo.

Funciona como una máquina virtual de VirtualBox en una computadora con Windows, Linux o Mac Intel en tu taller, y tu equipo la usa desde cualquier navegador de la red del taller, en computadora o móvil. Existe una edición completa en español. Lee por qué una máquina virtual Linux es más segura.

Descarga RepairAmigo gratis o lee la guía de instalación.

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