रिपेयर टिकटिंग सिस्टम: छोटी रिपेयर शॉप हर डिवाइस का हिसाब कैसे रखें

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Job card (रिपेयर टिकट) वह एक रिकॉर्ड है जो डिवाइस के साथ काउंटर से डिलीवरी तक चलता है। जब job card काग़ज़, पर्चियों या Excel में रहते हैं, तो डिवाइस रैक पर खो जाते हैं, कस्टमर फ़ोन करके अपडेट पूछते हैं, और किसी को याद नहीं रहता कि क्या वादा किया था। रिपेयर टिकटिंग सिस्टम हर काम को उसकी हिस्ट्री के लिए एक ही जगह देकर यह ठीक करता है।

वीडियो: सर्च, काम की लिस्ट और नॉलेज बेस

हर job card में क्या होना चाहिए

कस्टमर और डिवाइस: नाम, डिवाइस टाइप, ब्रांड, मॉडल और सीरियल नंबर या IMEI।
कस्टमर के शब्दों में ख़राबी, और टेक्नीशियन को क्या मिला।
जमा करते वक़्त हालत: क्रैक, डेंट, गायब बटन, और चालू होता है या नहीं।
Estimate और मंज़ूरी: कितना बताया, और कस्टमर ने कब मंज़ूर किया।
कौन-से part लगे, और रिपेयर पर कौन-सी वारंटी है।
तारीखों के साथ स्टेटस हिस्ट्री, ताकि कोई भी देख सके कि काम कहाँ तक पहुँचा।

हमारा job card फ़ॉर्मेट देखें, या job card और रिपेयर billing software पर हमारी हिंदी गाइड पढ़ें।

कम और साफ़ स्टेटस रखें

बहुत ज़्यादा स्टेटस हों, तो कोई ध्यान नहीं देता। ज़्यादातर दुकानों के लिए ये काफ़ी हैं: जमा हुआ → जाँच चल रही है → मंज़ूरी का इंतज़ार → part का इंतज़ार → रिपेयर चल रहा है → लेने के लिए तैयार → ले गए। जब भी काम आगे बढ़े, job card भी आगे बढ़ाएँ, और स्क्रीन की लाइन ही आपकी रोज़ की काम की लिस्ट बन जाती है।

आदतें जिनसे टिकटिंग चलती है

डिवाइस काउंटर से अंदर जाने से पहले job card बनाएँ, बाद में कभी नहीं।
डिवाइस पर तुरंत job card नंबर का लेबल लगाएँ।
मंज़ूरी याद के भरोसे नहीं, job card में ही दर्ज करें।
हर सुबह "part का इंतज़ार" और "लेने के लिए तैयार" देखें।
Job card तभी बंद करें जब डिवाइस कस्टमर के हाथ में वापस हो।

Software काग़ज़ से बेहतर क्यों है

टिकटिंग सिस्टम से आप सेकंडों में नाम या फ़ोन मॉडल से सर्च कर सकते हैं, देख सकते हैं कि कौन-सा काम कब से रुका है, और दराज़ खंगाले बिना कस्टमर को अपडेट दे सकते हैं। इससे रिपेयर हिस्ट्री भी बनती है, तो दोबारा आए डिवाइस के साथ उसका पुराना काम भी सामने होता है।

जुड़ी हुई गाइड

दुकान के जुड़े काम: फ़ोन जमा करते वक़्त कस्टमर से क्या पूछें, display रिपेयर में नुकसान दर्ज करना (अंग्रेज़ी में) और लैपटॉप रिपेयर टिकट।

RepairAmigo कैसे मदद करता है

RepairAmigo mobile, कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप के लिए फ्री software है। Job card या यूज़र की कोई लिमिट नहीं, सेटअप में लगभग एक घंटा लगता है, और यह 16 GB RAM वाले कंप्यूटर पर चलता है। देखें RepairAmigo job card कैसे संभालता है।

फ्री लाइसेंस: इसके बदले में, RepairAmigo चलते समय आपके कंप्यूटर की प्रोसेसिंग क्षमता के एक हिस्से का उपयोग करता है। पूरी शर्तें EULA में दी गई हैं।

RepairAmigo, Killeen, Texas की रिपेयर शॉप 254 Repair का काउंटर चलाता है।

वीडियो: टिकट सर्च, हिस्ट्री और काम | 254 Repair

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