Software para taller de electrónica para celulares, consolas y computadoras.

Un solo sistema para todo lo que entra por la puerta

RepairAmigo es un software gratuito de gestión para talleres de reparación de electrónica. Nació dentro de un taller muy concurrido de reparación de celulares, consolas y computadoras, donde se han procesado más de 50 000 boletas de reparación. Un solo sistema maneja todos los tipos de equipo y funciona en una computadora de su propio taller.

Un solo sistema, todos los tipos de equipo

La clave son las listas de fallas por tipo de equipo. Un celular tiene fallas de celular, una consola tiene fallas de consola y una computadora tiene fallas de computadora, y cada opción tiene su propia clave de precio y su vínculo con el inventario. En el mostrador se elige el equipo, la marca y el modelo, y luego una de máximo cuatro opciones por paso, así que la recepción sigue siendo rápida, entre lo que entre. Los clientes que regresan aparecen con su número de teléfono y el recibo sale impreso con código de barras.

Tipos de equipo incluidos: celular, tableta, laptop, computadora de escritorio y consola, además de Otro para lo que no encaje en esos. Usted agrega las marcas y los modelos que trabaja en cada tipo.

Precios para reparaciones muy distintas

La mano de obra, los repuestos y los impuestos salen de su lista de precios en cuanto se elige la falla. La mano de obra mínima y los adicionales se aplican solos, y las pantallas se pueden cobrar en nivel genérico y premium. Si falta un precio, el sistema lo señala en vez de inventarlo. El gerente edita la lista de precios en un solo lugar.

Inventario de repuestos para todos los tipos de equipo

Las pantallas se controlan por modelo, calidad y color. Las baterías, los puertos de carga, las cámaras, las bocinas, los puertos HDMI y los SSD vienen como tipos de repuesto, y también puede tener en inventario repuestos con otros nombres. Al guardar una reparación se descuentan los repuestos usados. El inventario bajo o negativo aparece en la boleta, si baja de cero parpadea en rojo y, con los mensajes de texto activados, el Dueño y el Gerente reciben un aviso cuando alguien cambia un conteo a mano. Cada movimiento queda vinculado con su boleta.

Por qué un sistema es mejor que tres

Muchos talleres de electrónica usan un programa en el mostrador, una hoja de cálculo para las consolas y un cuaderno para las computadoras. Son tres lugares donde buscar a un cliente, tres listas de precios y ninguna vista completa de la caja del día. Con todos los tipos de equipo en un solo sistema, un cliente que regresa aparece con su número de teléfono, ya sea que el mes pasado trajo un celular o que hoy trae una consola, y el resumen diario de ventas lo incluye todo.

Reparación de consolas

La reparación de consolas era parte del taller donde nació RepairAmigo, así que las consolas se manejan como cualquier otro tipo de equipo: su propia lista de fallas, sus propios precios, repuestos que se descuentan al guardar la reparación y, con los mensajes activados, un aviso al cliente cuando está lista. El puerto HDMI viene como tipo de repuesto, así que el cambio de puerto HDMI de una consola se descuenta del inventario igual que la pantalla de un celular.

El resto del taller

• Reparaciones: listas de reparaciones realizadas, estados de reparación que el Dueño o el Gerente puede agregar, quitar y reordenar, técnico asignado y comentarios, número de serie en cada boleta y comisiones por técnico.
• Mensajes al cliente (opcionales): avisos automáticos cuando se recibe el equipo, cuando se necesita su respuesta y cuando está listo para recoger. Vienen desactivados; el taller conecta su propia cuenta de Twilio y le paga los mensajes directamente a Twilio.
• Garantías: devoluciones vinculadas con la reparación original, con prioridad y con el costo asignado al técnico original; las boletas de garantía resaltan en rojo.
• Caja y punto de venta: saldos de caja y caja fuerte, una pantalla de venta de contado para accesorios y clientes de paso, un catálogo de equipos a la venta y códigos de referido.
• Roles y reportes: roles de Dueño, Gerente y Técnico con registro de cambios; ventas, comisiones, reembolsos y devoluciones.
• Móvil: las mismas reglas y precios en el navegador del celular, para actualizar boletas y contar inventario desde la mesa de trabajo.

Gratis y autoalojado

RepairAmigo es gratuito y le da a su taller las mismas herramientas básicas por las que muchos talleres pagan una suscripción mensual (boletas de reparación, inventario, punto de venta para ventas en efectivo y reportes). Funciona como una máquina virtual en VirtualBox (también gratuito), en una computadora con Windows, Linux o Mac con Intel dentro de su taller. Como mínimo, esa computadora necesita 16 GB de RAM y 8 hilos de CPU, de 64 bits con procesador Intel o AMD; la máquina virtual usa 8 CPU y 8 GB de RAM. No funciona en Mac con Apple Silicon. El personal lo abre en el navegador dentro de la red del taller. Sus datos se quedan en su computadora, el Dueño puede exportarlos cuando quiera y los respaldos le corresponden a usted. Lea qué incluye “gratis”.

¿Se especializa en un solo tipo de equipo? Vea software para taller de celulares o software para taller de computadoras.

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