Sistema para assistência técnica de eletrônicos e videogame

Esta página é uma tradução. Em caso de diferença, vale a versão em inglês (https://repairamigo.com/more/electronics-repair-shop-software/).

Um sistema para todo aparelho que entra pela porta

O RepairAmigo é um sistema gratuito de gestão para assistência técnica de eletrônicos, criado dentro de uma assistência movimentada de celular, videogame e computador, onde já processou mais de 50.000 OS. Um só sistema cuida de todo tipo de aparelho, e ele roda num computador da sua própria loja.

Baixe o RepairAmigo grátis. Veja exatamente o que a instalação envolve no guia passo a passo, ou escreva para support@repairamigo.com com suas dúvidas.

Um sistema, todo tipo de aparelho

O segredo são as listas de defeitos por tipo de aparelho. Celular tem defeitos de celular, videogame tem defeitos de videogame, computador tem defeitos de computador, e cada opção tem a sua própria chave de preço e ligação com o estoque. O balcão escolhe aparelho, marca e modelo, e depois uma de no máximo quatro opções por etapa, então a entrada continua rápida não importa o que chegue. Cliente que já veio é encontrado pelo telefone, e o comprovante sai impresso com código de barras.

Tipos de aparelho já prontos: celular, tablet, notebook, desktop e videogame, mais "Outro" para o que não se encaixar. Você cadastra as marcas e modelos que atende em cada tipo.

Preço para consertos bem diferentes

Mão de obra, peças e imposto vêm da sua tabela de preços assim que o defeito é escolhido. Mão de obra mínima e adicionais são aplicados para você. Preço faltando é avisado, nunca chutado. Os gerentes editam a tabela num lugar só.

Estoque de peças para todos os tipos de aparelho

Telas são controladas por modelo, qualidade e cor. Bateria, conector de carga, câmera, alto-falante, porta HDMI e SSD são tipos de peça já prontos, e você pode cadastrar outras peças também. Salvar um conserto baixa as peças usadas. Estoque baixo e negativo aparecem na OS, estoque abaixo de zero pisca em vermelho e, com o SMS ligado, o Dono e o Gerente recebem um SMS quando uma contagem é mudada na mão. Cada movimento fica ligado à sua OS.

Por que um sistema ganha de três

Muita assistência de eletrônicos usa uma ferramenta no balcão, uma planilha para videogame e um caderno para computador. São três lugares para procurar um cliente, três tabelas de preço e nenhuma visão única do caixa do dia. Com todos os tipos de aparelho num sistema só, o cliente que volta aparece pelo telefone, tenha ele trazido um celular mês passado ou um videogame hoje, e o resumo diário de vendas cobre tudo.

Atualização de OS: status, serviço feito, técnico e comentários numa tela só (dados de demonstração).

Conserto de videogame

Conserto de videogame fazia parte da loja onde o RepairAmigo nasceu, então videogames são tratados como qualquer outro tipo de aparelho: lista de defeitos própria, preços próprios, peças baixadas quando o conserto é salvo e, com o SMS ligado, um SMS para o cliente quando estiver pronto. Porta HDMI é um tipo de peça já pronto, então a troca de HDMI de um videogame sai do estoque do mesmo jeito que uma tela de celular.

O resto da loja

• Fluxo do conserto: listas de serviço feito, status que o Dono ou o Gerente pode criar, remover e reordenar, técnico responsável e comentários, campo de número de série em toda OS, comissão opcional na venda de capinhas.
• SMS para o cliente (opcional): avisos automáticos quando o aparelho é recebido, quando você precisa de uma resposta ou quando está pronto para retirar. Só de ida e desligado de fábrica; você conecta a conta Twilio da sua própria loja e paga as mensagens direto ao Twilio.
• Garantia: retornos ligados ao conserto original e com prioridade; as OS de garantia aparecem em vermelho.
• Caixa e PDV: saldos do caixa e do cofre, tela de venda à vista para acessórios e clientes de passagem, catálogo de aparelhos à venda, códigos de indicação.
• Papéis e relatórios: Dono, Gerente e Técnico, com registro de alterações; vendas, comissões de capinha, devoluções e retornos.
• No celular: as mesmas regras e preços no navegador do celular, para atualizar OS e contar estoque da bancada.

Grátis e auto-hospedado

O RepairAmigo é grátis, com as mesmas ferramentas básicas pelas quais você pagaria uma mensalidade (OS, estoque, PDV para vendas à vista e relatórios). Ele roda como máquina virtual no VirtualBox, que é gratuito, num computador Windows, Linux ou Mac com Intel da sua loja (no mínimo 64 bits Intel ou AMD com 16 GB de RAM e 8 threads de CPU; a VM usa 8 CPUs e 8 GB; Apple Silicon não é compatível). A equipe abre pelo navegador, na rede da loja. Roda na sua própria rede; os registros de consertos, clientes e estoque ficam na sua própria máquina. O Dono pode exportar a qualquer momento, e os backups são responsabilidade sua. Leia o que o "grátis" inclui.

Trabalha com um tipo de aparelho só? Veja sistema para assistência técnica de celular ou sistema para assistência de informática.

Perguntas frequentes

Um sistema só dá conta de celular, videogame e computador?

Sim. O RepairAmigo usa listas de defeitos por tipo de aparelho, cada uma com as suas opções, chaves de preço e ligação com o estoque, então cada aparelho tem a entrada e o preço certos.

O RepairAmigo é grátis para assistência de eletrônicos?

Sim. É grátis, e roda no VirtualBox, que também é gratuito.

Ele controla peças de aparelhos diferentes?

Sim. Telas são controladas por modelo, qualidade e cor. Bateria, conector de carga, câmera, alto-falante, porta HDMI e SSD são tipos de peça já prontos, e você pode cadastrar outras peças também. Telas e peças prontas são baixadas automaticamente quando um conserto é salvo.

Onde ficam os meus dados?

Num computador da sua loja. O RepairAmigo é auto-hospedado, e o Dono pode exportar tudo como backup SQL, tabelas CSV ou um pacote de migração criptografado.

Assista: relatórios do RepairAmigo

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