Registro de IMEI na assistência técnica

Q: Como encontro o IMEI de um celular?

Digite \*#06#. Ele também aparece nas configurações, na gaveta do chip em alguns modelos ou na caixa original.

Esta página é uma tradução. Em caso de diferença, vale a versão em inglês (https://repairamigo.com/more/imei-tracking-for-repair-shops/).

Na entrada

Digite *#06# na frente do cliente e copie o número completo na OS. Confira se tem 15 dígitos. Em celular dual chip, anote pelo menos o primeiro IMEI. Em tablet sem chip, anote o número de série.

Quando o celular não liga

Procure na gaveta do chip, na carcaça ou na caixa. Se não der para ler, escreva "IMEI ilegível na entrada", descreva o aparelho e qualquer marca, e complete o IMEI quando ele ligar na bancada.

Onde isso faz diferença

Na bancada: o técnico confere o IMEI antes de abrir o celular.
Na retirada: confirme de novo na frente do cliente.
Nos retornos: encontre a OS original pelo IMEI, mesmo sem o canhoto. Veja como lidar com retornos de conserto.

O RepairAmigo registra o IMEI ou o número de série na OS, na entrada. É grátis, e os registros ficam na máquina da sua própria loja. Veja o que perguntar ao cliente na entrada ou baixe o RepairAmigo.

Perguntas frequentes

Como encontro o IMEI de um celular?

Digite *#06#. Ele também aparece nas configurações, na gaveta do chip em alguns modelos ou na caixa original.

Por que anotar o IMEI na OS?

Ele identifica o aparelho sem dúvida, protege a loja em discussões e liga os retornos de garantia ao conserto original.

E se o celular não ligar?

Escreva "IMEI ilegível na entrada", descreva o aparelho e complete o IMEI quando ele ligar.

Baixe o RepairAmigo grátis. Os nossos guias para imprimir já podem ser usados hoje. Leia o guia de instalação ou volte para Mais sobre o RepairAmigo.