Planilha de preço de conserto de celular (PDF grátis)
Esta página é uma tradução. Em caso de diferença, vale a versão em inglês (https://repairamigo.com/guides/repair-price-worksheet/).
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Passo 1: defina as suas regras uma vez
| Regra | O seu número |
|---|---|
| Mão de obra por tipo de conserto (tela, bateria, conector, placa) | |
| Mão de obra mínima (nenhum conserto sai abaixo disso) | |
| Margem da peça para frete, quebra e devolução (%) | |
| Arredondar para preços terminados em | |
| Acréscimo de cartão que você repassa (onde for permitido) ou absorve (%) | |
| Valor de urgência / mesmo dia | |
| Adicionais (película, cola, limpeza) | |
| Revisar os preços a cada |
Passo 2: aplique a fórmula
Preço = custo da peça + margem (custo da peça × %) + mão de obra, depois arredonde para cima. Se a mão de obra de um serviço ficar abaixo da sua mínima, use a mínima. Some os impostos conforme as regras da sua região.
Exemplo resolvido (números inventados)
| Paralela | Premium | |
|---|---|---|
| Custo da peça | R$ 38,00 | R$ 72,00 |
| Margem 10% | R$ 3,80 | R$ 7,20 |
| Mão de obra da tela | R$ 45,00 | R$ 45,00 |
| Subtotal | R$ 86,80 | R$ 124,20 |
| Preço (arredondado para …9) | R$ 89 | R$ 129 |
Esses números só mostram a conta. Use os custos dos seus fornecedores e os seus valores de mão de obra.
Passo 3: preencha a tabela de preços
A planilha tem 19 linhas com estas colunas: aparelho/modelo, conserto, custo da peça (paralela), custo da peça (premium), mão de obra, preço (paralela), preço (premium), fornecedor/observações.
Hábitos de preço que se sustentam
- Orce as duas qualidades e deixe o cliente escolher. Depois anote a escolha na ordem de serviço.
- A margem paga a tela que trinca na instalação e a peça que chega com defeito. Quem pula essa margem acaba pagando essas perdas com a própria mão de obra.
- A mão de obra mínima protege os serviços pequenos. Uma limpeza de conector de cinco minutos ainda leva OS, teste e conversa.
- Não tem preço na tabela? Quem orça é o gerente. Chutar no balcão é como a tabela de preços sai do controle.
- Revise numa data certa, porque o custo das peças muda. Anote o fornecedor para saber de onde veio cada custo.
Quanto cobrar por conserto de celular
A fórmula acima transforma o custo da peça num preço. Mas de onde vem o valor da mão de obra, e como saber se o resultado está certo para a sua região? Passe por estes cinco pontos uma vez para cada tipo de conserto e depois coloque os resultados no Passo 1.
- Custo da peça. O que você realmente pagou, com frete. A margem do Passo 1 cobre peças que chegam com defeito ou trincam na instalação.
- Mão de obra = tempo do conserto × valor por hora. Cronometre o conserto como ele realmente acontece na sua loja, da abertura da OS ao teste final, e não o seu tempo recorde. Para o valor por hora, parta do que a loja precisa ganhar por hora de bancada, e lembre que nem toda hora de loja aberta é hora cobrada.
- Parte das despesas fixas. Some as despesas fixas do mês (aluguel, luz, internet, seguro, ferramentas) e divida pelo número de consertos que você termina num mês normal. Todo serviço deve carregar a sua parte.
- Reserva de garantia. Um valor pequeno por serviço para os retornos: a mão de obra refeita e a segunda peça, se a margem já não cobrir. Não conte o mesmo custo duas vezes.
- Arredonde para cima e depois olhe o mercado da sua região. Compare com o que várias lojas perto de você cobram pelo mesmo conserto no mesmo modelo, pelos preços divulgados ou pedindo um orçamento.
Como definir o preço da troca de tela
É na tela que o preço mais erra, porque cada modelo tem mais de uma qualidade. Defina o preço de cada modelo e de cada qualidade separadamente, e orce paralela e premium lado a lado para o cliente escolher.
Exemplo com números inventados (continuação do exemplo acima):
| Paralela | Premium | |
|---|---|---|
| Custo da peça | R$ 38,00 | R$ 72,00 |
| Margem 10% | R$ 3,80 | R$ 7,20 |
| Mão de obra: 45 min × R$ 60/hora | R$ 45,00 | R$ 45,00 |
| Despesas fixas: R$ 3.000 por mês ÷ 300 consertos | R$ 10,00 | R$ 10,00 |
| Reserva de garantia | R$ 2,00 | R$ 2,00 |
| Subtotal | R$ 98,80 | R$ 136,20 |
| Preço (arredondado para …9) | R$ 99 | R$ 139 |
Esses números só mostram o método. Use os seus próprios custos, tempos e valor por hora.
Se o seu preço ficar acima do mercado da região
Não corte na hora. Confira as entradas primeiro: o tempo do conserto é realista? As despesas fixas estão divididas por poucos serviços? A peça está custando mais do que deveria? Se o preço continuar mais alto, deixe claro para o cliente o que ele inclui, como a escolha da qualidade, a sua garantia e o prazo. Se o seu preço estiver muito abaixo do mercado, talvez você esteja pagando o conserto dos seus clientes com a sua mão de obra.
As mesmas regras no RepairAmigo
O RepairAmigo, sistema gratuito para assistências de celular, computador e eletrônicos, calcula o preço assim que o defeito é escolhido: mão de obra, peças e imposto pela sua própria tabela de preços, mão de obra mínima e adicionais. Se um modelo não tem preço, o sistema avisa em vez de chutar. O gerente muda um preço num lugar só e todo balcão vê. Veja sistema para assistência técnica de celular.
Perguntas frequentes
Quanto devo cobrar por conserto de celular?
Some o custo da peça e uma margem, a mão de obra (tempo do conserto vezes o seu valor por hora), uma parte das despesas fixas do mês e uma pequena reserva de garantia. Arredonde para cima e depois compare com o que as lojas perto de você cobram pelo mesmo conserto. O número certo depende dos seus custos e do seu mercado.
Como defino o preço da troca de tela?
Defina o preço de cada modelo e qualidade separadamente: custo da peça mais margem, mão de obra da tela, parte das despesas fixas e reserva de garantia, arredondado para cima. Orce paralela e premium lado a lado e anote a escolha do cliente na OS.
Devo cobrar o mesmo que a assistência mais barata da região?
Não automaticamente. Confira primeiro o tempo de mão de obra, as despesas fixas e o custo das peças. Se o preço continuar mais alto, mostre o que ele inclui, como a qualidade da peça, a garantia e o prazo. Cobrar abaixo dos seus custos reais é pagar o conserto do próprio bolso.
Baixe o RepairAmigo grátis
A planilha já pode ser usada hoje, e o RepairAmigo é grátis: baixar o RepairAmigo. Dúvidas? Escreva para support@repairamigo.com.
Pode copiar, imprimir e adaptar para a sua loja. Feito no Texas.