Orden de servicio imprimible para taller de reparación.

Qué incluye

• Encabezado: nombre, teléfono y dirección de su taller (en blanco, para llenar o sellar), número de orden, fecha de ingreso y fecha prometida.
• Cliente: nombre, teléfono y correo opcional.
• Equipo: tipo (celular, tableta, laptop, escritorio, consola, otro), marca y modelo, color, número de serie o IMEI, accesorios recibidos y quién maneja la contraseña.
• Falla y estado: lo que reporta el cliente y el estado al llegar (grietas, golpes, líquido, piezas faltantes). Si quiere la lista completa de pruebas, use la lista de recepción.
• Presupuesto: reparación o pieza, calidad, cantidad, piezas, mano de obra, importe, subtotal, impuesto, total, anticipo y saldo al recoger. Una línea para el monto extra que el cliente autoriza sin llamada.
• Firmas: del cliente al dejar el equipo y al recogerlo.
• Sección del técnico: técnico asignado, estado, fecha de término, reparación realizada, piezas usadas del inventario y pruebas después de reparar (pantalla/táctil, cámaras, audio, carga, botones, señal/Wi-Fi).
• Talón para el cliente: número de orden, equipo, total cotizado, anticipo y fecha en que estará listo.

Condiciones (adáptelas)

Consejos que evitan discusiones

• Anote la calidad de la pieza. “Pantalla, $89” y “Pantalla genérica, $89” no son la misma promesa.
• Llene el estado del equipo antes de que salga del mostrador. Una foto ayuda, pero la firma es lo que el cliente recuerda.
• Condiciones cortas y de acuerdo con su ley local. Las reglas de equipos abandonados y de garantía cambian según el país o el estado. Esta plantilla no es asesoría legal.
• Numere las órdenes en orden, así una que falte se nota enseguida.

Las condiciones mencionan una política de garantía: aquí tiene una plantilla de garantía de una página. Para cotizar siempre igual, use la hoja de precios.

Del papel al sistema

En RepairAmigo, un software gratuito creado dentro de un taller muy concurrido, esta orden se crea en pantalla en pocos clics y se imprime con código de barras. El precio sale de su propia lista de precios, el técnico actualiza la reparación realizada y el estado (los estados los define usted) y, al guardar, la pieza se descuenta del inventario. Los avisos por mensaje de texto son opcionales y salen por la cuenta de Twilio de su propio taller. Hay una edición de RepairAmigo en español. Vea el software para taller de electrónica.