En esta guía no vamos a hacer un ranking de marcas. Vamos a comparar tipos de programa: cómo se instalan, qué significa "gratis" en cada caso y qué funciones necesita un taller de celulares. Con eso puede evaluar cualquier opción que encuentre, incluida RepairAmigo.
Los cuatro tipos de "programa gratis" que va a encontrar
1. Prueba gratis de un servicio en la nube
Usted crea una cuenta, entra desde el navegador y usa todo durante unos días o semanas. Al terminar la prueba, hay que pagar o perder el acceso. Sirve para conocer el programa, pero no es gratis: es una muestra.
Para quién sirve: talleres que ya decidieron pagar una mensualidad y solo quieren probar antes.
2. Plan gratuito con límites
El servicio tiene una versión sin costo, pero con topes: cierto número de órdenes al mes, un solo usuario, sin inventario o sin impresión. Funciona mientras el taller es pequeño. Cuando crece, el límite lo empuja al plan de pago.
Para quién sirve: quien recibe pocos equipos y trabaja solo.
3. Hoja de cálculo o plantilla
Una planilla con columnas para cliente, equipo, falla, precio y estado. Es gratis de verdad y fácil de empezar, pero no imprime órdenes con código de barras, no descuenta inventario solo y depende de que nadie borre una fila por error.
Para quién sirve: el primer mes de un taller nuevo, mientras decide qué sistema usar. Si está en este punto, la orden de servicio para reparación de celulares le ayuda a ordenar el papel.
4. Programa gratis instalado en el taller
Se descarga y se instala en una computadora del propio taller. No hay mensualidad ni plan superior. Los registros se guardan en esa máquina y los demás equipos del taller entran por la red local. A cambio, usted se encarga de la computadora y de los respaldos.
Para quién sirve: talleres que quieren un sistema completo sin pagos mensuales y prefieren tener sus datos en el local.
RepairAmigo pertenece a este cuarto tipo. Es gratis, sin versión de pago con funciones escondidas.
Tabla comparativa por tipo
| Criterio | Prueba en la nube | Plan gratuito con límites | Hoja de cálculo | Instalado en el taller |
|---|---|---|---|---|
| Costo después del primer mes | Mensualidad | Gratis hasta el límite | Gratis | Gratis |
| Dónde quedan los datos | Servidor del proveedor | Servidor del proveedor | Archivo propio | Computadora del taller |
| Funciona sin internet | No | No | Sí | Sí, dentro de la red local |
| Orden impresa con código de barras | Normalmente sí | A veces | No | Depende del programa |
| Inventario ligado a órdenes | Normalmente sí | A veces limitado | Manual | Depende del programa |
| Quién respalda | El proveedor | El proveedor | Usted | Usted |
La tabla no dice cuál es "el mejor". Dice qué está aceptando con cada tipo. Un taller con buena conexión y sin ganas de cuidar una computadora puede preferir la nube. Un taller que no quiere mensualidades y quiere sus registros en el local preferirá un programa instalado.
Las funciones que realmente importan en un taller de celulares
Sin importar el tipo, compare estas funciones. Son las que más tiempo ahorran o más problemas evitan.
Recepción rápida
En hora pico, cada minuto en el mostrador cuenta. Busque que el cliente que ya vino se encuentre por su teléfono y que el tipo de equipo, la marca, el modelo y la falla se elijan de listas. Para saber qué preguntar en ese momento, vea qué preguntar al cliente en la recepción.
IMEI o número de serie en cada orden
Es la forma más segura de saber que el celular que entrega es el mismo que recibió. Un buen programa le pide el IMEI en la recepción y le deja buscarlo después. Lo explicamos en registro de IMEI en reparaciones.
Estados y técnico asignado
Debe poder ver en qué paso va cada equipo y quién lo tiene. Si los estados no se pueden cambiar, el programa lo obliga a trabajar como lo pensó otra persona. Más detalles en control de reparaciones de celulares.
Lista de precios central
Los precios de mano de obra y repuestos deben estar en un solo lugar y aplicarse solos. Si el programa no encuentra un precio, debe avisarle, no inventar uno.
Inventario de repuestos
Cada pantalla, batería o puerto de carga usado debe quedar ligado a una orden. Así sabe qué se gastó y qué hay que pedir. Lea control de inventario de piezas.
Garantías ligadas a la reparación original
Cuando un equipo regresa, hay que saber qué se cambió, cuándo y si la garantía lo cubre. Un programa que trata el regreso como una orden nueva sin relación le hace perder esa historia. Vea garantía de reparaciones de celulares.
Corte de caja
Al final del día, lo cobrado debe cuadrar con lo registrado. Si el programa no ayuda con eso, terminará haciendo cuentas en un cuaderno. Guía completa: corte de caja al final del día.
Roles y permisos
El técnico no debería poder cambiar precios ni borrar cobros. En RepairAmigo los roles son Dueño, Gerente y Técnico, cada uno con sus permisos.
Avisos al cliente
Un mensaje cuando el equipo está listo ahorra llamadas al mostrador. En RepairAmigo los avisos por SMS salen desde la cuenta de Twilio del propio taller, y el programa no cobra por enviarlos. Si le interesa, vea cómo configurar SMS con Twilio.
Español de verdad
No basta con traducir el menú. La orden impresa, los estados y los mensajes al cliente deben estar en español. RepairAmigo tiene una edición en español aparte de la versión en inglés.
Preguntas para descartar opciones rápido
Antes de instalar o crear una cuenta, responda:
- ¿Qué pasa con mis datos si dejo de usarlo?
- ¿Puedo imprimir la orden y el talón para el cliente?
- ¿Hay un límite de órdenes o de usuarios?
- ¿Me piden tarjeta para empezar?
- ¿Funciona si se cae el internet una tarde?
- ¿Quién respalda la información y cómo se recupera?
Si una opción falla en dos o más de estas preguntas, probablemente no le conviene, aunque sea gratis.
Cómo hacer una prueba justa
Compare dos o tres opciones con la misma prueba:
- Cargue sus 15 o 20 reparaciones más comunes con precio.
- Haga cinco recepciones con datos de prueba, incluyendo un cliente que regresa.
- Imprima una orden y revise que se lea bien.
- Registre el uso de una pantalla del inventario.
- Simule un regreso por garantía.
- Haga un corte de caja con dos o tres cobros.
El programa que haga todo eso con menos pasos y menos dudas es el mejor para su taller, se llame como se llame.
Dónde encaja RepairAmigo
RepairAmigo es un programa gratis instalado en el taller. Funciona como una máquina virtual con VirtualBox en una PC con Windows o Linux, o en una Mac con procesador Intel. Los registros se guardan en esa máquina y el equipo entra desde el navegador de cualquier computadora, tableta o celular en la red del taller. Incluye recepción, órdenes con código de barras, lista de precios, inventario, garantías y corte de caja.
Si quiere ver la lista completa de puntos a revisar, lea programa gratis para servicio técnico de celulares. Y cuando esté listo, descargue RepairAmigo y hágale la misma prueba que a las demás opciones.
¿Preguntas?
Lea la guía de instalación o vuelva a más sobre RepairAmigo.
Hecho en Texas.