Esta es una lista de verificación para elegir un software gratis para su taller de celulares, escrita desde el mostrador.
Primero: qué tipo de "gratis" es
Haga estas preguntas antes de instalar nada:
- ¿Es gratis para siempre o es una prueba? Si después de unos días le piden pagar, ya habrá cargado su información.
- ¿Tiene límite de órdenes, usuarios o sucursales? Un límite bajo lo obliga a cambiar justo cuando el taller crece.
- ¿Le faltan funciones básicas en la versión gratuita? Por ejemplo, imprimir la orden o llevar inventario.
RepairAmigo es gratis, sin límite de boletas ni de usuarios. No hay una versión "pro" con las funciones importantes escondidas. Vea los mejores programas gratis para taller de celulares, comparados por tipo.
La lista de 12 puntos
Recepción y órdenes
1. Recepción rápida. En hora pico nadie llena formularios largos. Busque que el cliente que ya vino se encuentre por su teléfono y que la falla se elija de una lista. En RepairAmigo la recepción toma unos tres clics.
2. Registro de IMEI o número de serie. Es la única forma segura de identificar un celular después.
3. Orden impresa con número y código de barras. El cliente se lleva su talón y usted encuentra el equipo escaneando. Si aún trabaja en papel, vea cómo hacer una orden de servicio.
Trabajo en el taller
4. Estados que usted pueda definir. Cada taller trabaja distinto. En RepairAmigo el dueño o el gerente agrega, ordena y quita estados.
5. Técnico asignado y comentarios. Para saber quién tiene cada equipo y qué se le hizo. Más en cómo llevar el control de reparaciones.
6. Lista de precios central. Que la mano de obra, los repuestos y los impuestos se calculen solos, y que el sistema avise si falta un precio en vez de inventarlo.
Repuestos y dinero
7. Inventario ligado a las órdenes. Cada pantalla o batería usada debe quedar en la orden correspondiente. Lea inventario para taller de celulares.
8. Garantías. Una reparación que regresa debe ligarse a la original para saber qué se cubrió.
9. Corte de caja. Al final del día, lo cobrado debe cuadrar con lo registrado. Vea corte de caja al final del día.
Clientes y control
10. Avisos al cliente. Un SMS cuando el equipo está listo ahorra llamadas. RepairAmigo envía avisos de recepción, de cambio de estado y de entrega con su propia cuenta de Twilio; el programa no cobra por eso.
11. Permisos por rol. El técnico no necesita cambiar precios; el gerente sí. Busque roles separados. RepairAmigo tiene Dueño, Gerente y Técnico, además de un rol "Other" para el resto del personal.
12. Idioma. Que el programa esté realmente en español, no solo el menú. RepairAmigo tiene una edición en español aparte de la versión en inglés.
¿En la nube o en su computadora?
Un programa gratis puede funcionar en la nube (usted entra a una página) o instalarse en el taller. Ninguno es mejor en todo; depende de su forma de trabajar:
- En la nube: entra desde cualquier lugar, pero depende de internet y de las condiciones del proveedor.
- En su taller: RepairAmigo funciona como una máquina virtual en una computadora del taller. Los registros se guardan en esa máquina y el equipo entra desde el navegador de cualquier computadora, tableta o celular en la red del taller. Usted es responsable de respaldar esa computadora.
Lo que necesita para instalarlo
- Una PC con Windows o Linux, o una Mac con procesador Intel (no funciona en Mac con Apple Silicon).
- VirtualBox, que también es gratis.
- Una red local para que las demás estaciones entren por el navegador.
La guía de instalación paso a paso muestra cada pantalla.
Cómo se ve un día con el programa
Un cliente llega con la pantalla estrellada. En el mostrador escriben su teléfono: ya había venido antes, así que sus datos aparecen solos. Eligen celular, marca, modelo y "pantalla", y el sistema muestra el precio de su lista con mano de obra e impuestos. Anotan el IMEI, imprimen el recibo con código de barras y la bolsa del equipo queda etiquetada.
En la mesa de trabajo, el técnico escanea la orden, toma la pantalla del estante y la registra en esa orden. Al terminar, cambia el estado a listo para retirar y, si la mensajería está encendida, el cliente recibe un SMS. Cuando el cliente vuelve, se cobra, se entrega y al cierre del día el corte de caja muestra ese cobro junto con los demás.
Ese recorrido completo es lo que debe poder hacer cualquier programa que considere. Si alguna parte lo obliga a volver al cuaderno, ese programa no le está ahorrando trabajo.
Preguntas para hacerse antes de decidir
- ¿Cuántas personas lo van a usar al mismo tiempo?
- ¿Cuántas computadoras o tabletas hay en el taller?
- ¿Quién va a respaldar la información y cada cuánto?
- ¿Qué reparaciones hace más? Esas deben cargarse primero.
Señales de alerta en un programa "gratis"
- Le pide tarjeta de crédito para descargar.
- No dice claramente qué pasa con sus datos si deja de usarlo.
- La versión gratuita no imprime órdenes o no tiene inventario.
- No hay forma de exportar o respaldar su información.
Cómo probarlo sin riesgo
- Instálelo un domingo o fuera de horario.
- Cargue sus 20 reparaciones más comunes en la lista de precios.
- Haga cinco recepciones de prueba con datos inventados.
- Imprima una orden y revise que el talón sea legible.
- Si todo está bien, empiece a recibir equipos nuevos con el sistema desde el lunes.
Si va a abrir un taller desde cero, lea también cómo iniciar un negocio de reparación de celulares.
Conclusión
Un buen programa gratis para servicio técnico de celulares debe cubrir la recepción, el seguimiento, los precios, el inventario y la caja sin trampas ni límites escondidos. RepairAmigo es gratis y nació dentro de un taller real de celulares, consolas y computadoras. Descargue RepairAmigo y revíselo con esta lista en mano.
¿Preguntas?
Lea la guía de instalación o vuelva a más sobre RepairAmigo.
Hecho en Texas.