Celular que não carrega: limpeza, troca de conector e o registro na OS

Esta página é uma tradução. Em caso de diferença, vale a versão em inglês (https://repairamigo.com/more/charging-port-repair-tickets/).

Faça as perguntas certas na entrada

Pergunte se o celular carrega só num ângulo, se carrega sem fio, se molhou ou se caiu. Peça para o cliente deixar o cabo que ele usa. Anote as respostas na OS para o técnico começar já com contexto. O nosso artigo sobre o que perguntar ao cliente na entrada e o checklist de entrada do aparelho cobrem o resto.

Teste antes de orçar

Teste com um cabo e um carregador que você sabe que funcionam, inspecione o conector com luz e veja a saúde da bateria. Anote cada resultado na OS. Se a causa real for a bateria, passe o serviço para a sua rotina de troca de bateria em vez de trocar um conector que estava bom.

Registre a limpeza como serviço de verdade

Muito "conector quebrado" está só entupido de fiapo. A limpeza leva minutos, mas merece a sua própria linha na OS, com uma anotação do que você encontrou. Esse registro importa se o cliente voltar, e mostra com que frequência a limpeza poupa uma peça.

Controle a troca de conector como qualquer peça

Quando o conector ou o flex de carga precisar mesmo ser trocado, dê baixa da peça na OS para o estoque ficar certo, e anote a origem da peça. Registre um teste rápido depois do conserto: carga confirmada com cabo, e conexão de dados se o conector também faz isso.

Facilite os retornos de garantia

O conector sofre desgaste todo dia, então retornos acontecem. Com a OS original, as anotações de teste e o registro da peça num lugar só, você diferencia rápido uma peça com defeito de um dano novo. Junte isso a uma política escrita clara, como o nosso modelo de política de garantia gratuito.

Como o RepairAmigo ajuda

O RepairAmigo é um sistema gratuito para assistências de celular, computador e eletrônicos. As OS guardam as respostas da entrada, as anotações do técnico, as peças e as atualizações de status juntas, então os serviços de "não carrega" ficam organizados do balcão à retirada.

O RepairAmigo roda o balcão da 254 Repair, uma assistência em Killeen, Texas.

Baixe o RepairAmigo grátis. Os nossos guias para imprimir já podem ser usados hoje. Leia o guia de instalação ou volte para Mais sobre o RepairAmigo.