Cuánto cobrar por reparar una computadora o laptop: por hora, precio fijo y lista de servicios

Sepa cuánto le cuesta una hora de trabajo

Antes de elegir una tarifa, encuentre su piso. Sume lo que cuesta tener el taller abierto cada mes: renta, luz, internet, sueldos (incluido el suyo), herramientas, programas e insumos. Luego calcule cuántas horas al mes sus técnicos de verdad pasan en reparaciones cobradas, no las horas que el local está abierto.

Ejemplo con números inventados: si el taller cuesta $6,000 al mes y hay 120 horas cobradas, cada hora de trabajo le cuesta $50 antes de ganar algo. Cobrar menos que eso por hora es perder dinero, por más trabajo que haya.

Su tarifa por hora es ese costo más la ganancia que necesita. Después pregúntese si tiene sentido para su zona. Si le parece alta, casi siempre la solución es tener más horas cobradas o tardar menos por trabajo, no bajar la tarifa.

Elija cobrar por hora, precio fijo o los dos

Precio fijo es un precio por un trabajo bien definido, por ejemplo “cambio a SSD con copia de archivos”. Al cliente le gusta porque sabe cuánto va a pagar antes de decir que sí, y premia al técnico que trabaja rápido y bien.

Por hora sirve para los trabajos donde nadie sabe cuánto van a tardar: fallas que van y vienen, virus difíciles, daño por líquido, intentos de recuperar datos y trabajo en tarjeta.

Un esquema práctico combina los dos: precio fijo para los trabajos que se repiten y tarifa por hora con un límite de autorización para los demás. Dígale al cliente el límite desde el principio (“hasta dos horas sin llamarle”), así la cuenta nunca es una sorpresa.

Para poner un precio fijo, tome el tiempo del trabajo varias veces, use un tiempo normal y no su mejor tiempo, y multiplíquelo por su tarifa por hora.

Arme su lista de servicios

Una lista corta en el mostrador hace más rápidas las cotizaciones y evita que cada técnico invente precios. Esta es una lista inicial para un taller de computadoras y cómo cobrar cada renglón:

Manténgala corta; unos doce renglones es una buena meta. Lo que no está en la lista lo cotiza el dueño o el gerente.

Cobre las piezas siempre igual

Para los trabajos con piezas, use una sola fórmula: costo de la pieza, más un margen por envío, piezas rotas y devoluciones, más la mano de obra, redondeado hacia arriba. Nuestra hoja de precios explica la cuenta con un ejemplo y sirve para laptops y computadoras de escritorio, no solo para celulares.

Cuando una pieza viene en dos calidades, cotice las dos y anote la elección del cliente en la orden de servicio.

Mínimos, urgencias y adicionales

• Mano de obra mínima: hasta un arreglo de cinco minutos lleva boleta, prueba y plática con el cliente. Defina un mínimo y no cotice por debajo.
• Urgente o el mismo día: si pasa un trabajo al frente de la fila, cóbrelo y dígalo antes de aceptarlo.
• Adicionales: un respaldo antes de la reparación, una limpieza aprovechando que el equipo está abierto, un cargador extra. Ofrézcalos siempre de la misma forma.
• Revisión: decida una sola vez si la cobra, cuánto y si se descuenta de la reparación. Después póngalo en un letrero del mostrador y en la boleta.

Cotice por escrito y revise sus precios

Un precio solo funciona si llega al cliente igual cada vez. Primero diagnostique (nuestro checklist de diagnóstico de computadoras explica los pasos), anote la cotización en la boleta, obtenga la autorización y regístrela antes de empezar.

Después revise sus precios en fechas fijas. Los costos de las piezas cambian, sus gastos también, y un trabajo que antes cobraba por hora puede volverse tan rutinario que ya merece precio fijo. Su política de garantía también entra en el precio: si da garantía, los reingresos son parte del costo de cada reparación.

RepairAmigo: su lista de precios en cada boleta, gratis

RepairAmigo es un software gratuito para taller de celulares y servicio técnico de computadoras, creado dentro de un taller de reparación donde se han procesado más de 50 000 boletas. Elija el equipo y la falla, y calcula la mano de obra, los repuestos y los impuestos según su propia lista de precios, con la mano de obra mínima y los adicionales aplicados solos. Si falta un precio, lo señala en lugar de inventarlo, y el gerente cambia los precios en un solo lugar, protegido con su contraseña. Laptop y computadora de escritorio vienen como tipos de equipo, se instala en una computadora de su taller y no tiene límite de boletas ni de usuarios. Hay una edición de RepairAmigo en español. Conozca el software para taller de computadoras o lea qué significa “gratis” aquí.

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